（中央社记者邱柏胜台北6日电）推动金融创新，公股银行不遗余力。继华南银行推出智慧缴费机后，台湾银行今天首部智慧缴费机“智慧缴费机-临机e变”上线，可缴纳18种项目税费，且免手续费，还提供找零服务。
台湾银行表示，未来将针对人潮较多的分行，先行架设智慧缴费机，预计年底前全台将完成24间分行、28台智慧缴费机的架设，让有缴费需求的民众自行操作，不必与临柜办理存汇业务的客户一起排队等候，节省民众等待时间，也节省分行临柜代收的处理成本。
台银董事长吕桔诚今天上午出席“台湾银行智慧缴费机上线记者会”时表示，台银每年临柜代收的缴费单大约500万笔，每间分行一天需处理近200笔，造成庞大人力负荷，推出智慧缴费机服务，就是为了解决这个问题。
他表示，台银智慧缴费机有两大创举，一是缴费项目最多，包含税款、国民年金、健保费、学杂费、水电费、电信费以及信用卡费等，还能透过大数据分析，自动筛选当月热门项目，以便快速缴纳。
其次，台银智慧缴费机采“自动辨识账单条码”，只要将账单放入扫描设备，无论是直著放、横著放，系统都能自动抓取账单条码并辨识，民众只要确认金额后即可缴费，界面非常人性化，可加快客户缴费速度，进而提升客户使用频率。
吕桔诚说，台银虽然不是第一家推出智慧缴费机的银行，却是发展出“进化版”智慧缴费机的第一家。他表示，面对金融环境改变，台银将积极运用金融科技，发展数位分行体验区的创新服务。
台银电子金融部经理卢建志表示，年底前台银还会推出AI智能客服，将针对民众常申办的几个业务项目，提供Line等即时通讯软件的全天候线上服务，民众只要加入台银智能客服，就能随时发问，免除打电话或亲临分行询问的等候时间。（编辑：郭萍英）1070906
台银智慧缴费机上线水电费学杂费轻松缴
发布时间：2024-12-31
爽报 YesDaily.COM
224
