(中央社记者邱柏胜台北6日电)推动金融创新,公股银行不遗余力。继华南银行推出智慧缴费机后,台湾银行今天首部智慧缴费机“智慧缴费机-临机e变”上线,可缴纳18种项目税费,且免手续费,还提供找零服务。
台湾银行表示,未来将针对人潮较多的分行,先行架设智慧缴费机,预计年底前全台将完成24间分行、28台智慧缴费机的架设,让有缴费需求的民众自行操作,不必与临柜办理存汇业务的客户一起排队等候,节省民众等待时间,也节省分行临柜代收的处理成本。
台银董事长吕桔诚今天上午出席“台湾银行智慧缴费机上线记者会”时表示,台银每年临柜代收的缴费单大约500万笔,每间分行一天需处理近200笔,造成庞大人力负荷,推出智慧缴费机服务,就是为了解决这个问题。
他表示,台银智慧缴费机有两大创举,一是缴费项目最多,包含税款、国民年金、健保费、学杂费、水电费、电信费以及信用卡费等,还能透过大数据分析,自动筛选当月热门项目,以便快速缴纳。
其次,台银智慧缴费机采“自动辨识账单条码”,只要将账单放入扫描设备,无论是直著放、横著放,系统都能自动抓取账单条码并辨识,民众只要确认金额后即可缴费,界面非常人性化,可加快客户缴费速度,进而提升客户使用频率。
吕桔诚说,台银虽然不是第一家推出智慧缴费机的银行,却是发展出“进化版”智慧缴费机的第一家。他表示,面对金融环境改变,台银将积极运用金融科技,发展数位分行体验区的创新服务。
台银电子金融部经理卢建志表示,年底前台银还会推出AI智能客服,将针对民众常申办的几个业务项目,提供Line等即时通讯软件的全天候线上服务,民众只要加入台银智能客服,就能随时发问,免除打电话或亲临分行询问的等候时间。(编辑:郭萍英)1070906