投诉一箩筐丽江大整改
发布时间：2024-11-25
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国家旅游局上月包括对云南丽江古城、黑龙江牡丹江市镜泊湖景区等3个5A级旅游景区，作出严重警告处理限期6个月整改。近来丽江古城发出5A级景区「整改工作方案」，要求在8月25日前完成各项整改任务。
针对国家旅游局通报指，丽江古城景区存在游客投诉率长期居高不下、游客人身財產安全事件频发、景区產品品质下降、旅游设施品质退化等问题。
丽江发出「整改方案」，提出將分宣传发动、整改提升、自查巩固、覆核迎检4个阶段，彻底整改通报问题，並成立以丽江市市长郑艺为组长的整改工作领导小组。
「整改方案」提出，对零负团费、强迫购物、辱骂游客、无证经营等违法行为一律上限处罚；严厉整治拉客、揽客、尾隨兜售等扰乱旅游市场秩序等行为；加强旅游商品和服务实行明码標价管理，整个古城景区明码標价全覆盖；严格执行旅游购物「一店一票」制；积极化解游客旅游、食宿、消费等引发的各种矛盾纠纷；加强景区经营户、从业人员文明服务意识的教育引导等。
此外，方案要求严厉打击景区內扒窃、诈骗、故意伤害、打架斗殴等侵犯游客人身財產安全犯罪案件。对古城景区存在揽客、拉客、「酒托」、「药托」等突出问题进行专项整治，对游客多次投诉的酒吧、餐厅等勒令停业整顿。
