患病女童无法自行坐立机师坚持要她自己坐令母亲心碎
网民蒂亚昨日上午8时30分在面子书贴文表示，与丈夫和五岁女儿搭乘酷航清晨7时45分的航班，准备飞往泰国普吉岛旅游。
她说，女儿患肌肉萎缩症，身形比同龄孩子小，体重只有8.5公斤，相等于一岁婴儿的体重。
虽然有为女儿购买机票，女儿也有座位，但因女儿患肌肉萎缩症，所以即使让女儿坐在位子上，也是无法正常系安全带，起飞时女儿会往下滑而跌在地上。
她称，在办理登记手续时，已告知地勤人员需要为女儿索取婴儿安全带，地勤人员也答应会通知机长。
班机起飞前，蒂亚向空服员索取婴儿安全带，准备将女儿抱在手上。岂料，机长得知后，却要求他们将女儿放在座位上，否则就得下机。
蒂亚强调，这五年来，女儿已搭飞机多达67次，以往都是使用婴儿安全带，不解为何这次酷航不让他们这么做。
为此，机长与蒂亚僵持长达一小时，班机起飞的时间也因此延误。
无奈之下，蒂亚只好让女儿坐在位子上，并在起飞和降落时，夫妻两人手拉着女儿的手臂，不让她滑落。
她说：「我被告知机长因为我女儿无法坐在自己的座位上，而不愿意飞行，这让我心碎。这不是我女儿的错。」
她补充，对于酷航的处理方式非常失望，将会针对此事向公司投诉。
酷航发言人回应事件
酷航表示，婴儿安全带只限两岁以下孩童使用，将会在回程航班提供坐垫给女童。
酷航发言人受询时表示，根据规定，婴儿安全带只限两岁以下孩童使用。
「由于这名乘客已五岁，因考量到她的安全，她不适用婴儿安全带。」
发言人说，这名女童必须坐在位子上，并在起飞和降落时繫上机舱安全带。
发言人补充，酷航瞭解女童身体状况，因此将在回程航班中，为女童提供经过认证的坐垫，确保安全和舒适。
根据酷航网站，该航空目前不提供或允许使用婴儿篮，而6个月至3岁的孩童可使用符合规定的婴儿椅，但需由乘客自行准备。
网民炮轰酷航做法不当
有网民炮轰酷航做法不当，有者则认为女童父母应事先向酷航瞭解相关规定。
贴文上传至面簿后，超过3000人点阅转发和留言。
有网民认为，空服员应该「弹性处理」这件事，并想办法为乘客解决问题。不过，也有人留言说，父母搭机前，应该先告知酷航，瞭解规定并做妥善安排。
