美联航又出错！要飞巴黎却被带到旧金山
发布时间：2024-11-27
爽报 YesDaily.COM
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美国联合航空（United Airlines）前阵子才因暴力将乘客拖下飞机而引起全球争议，日前又再度出错。
将一名购买飞往法国巴黎机票的乘客载到旧金山，登机口的地勤人员和空姐在查看登机证时，无一人发现有误，导致女乘客抵达旧金山后不得不在机场等候11个小时，才得以飞回巴黎，原本7小时半的飞航时间，却花了28小时才能回家。
据《ABC新闻网》报导，一名不谙英文的法国乘客露西（Lucie Bahetoukilae）预计从纽泽西的纽华克自由国际机场飞往巴黎的戴高乐机场，她在完成报到手续后，就按着登机证上的指示来到登机口，地勤人员用扫描仪登录了她的讯息后便让她上机了。
上了飞机后的露西发现座位上坐了另一个人，以为是重复划位，空服人员在看了她的登机证后便安排她坐到另一个位子，就这样飞到了旧金山，直到下机后才察觉不对劲。
原来露西要搭乘的飞机在登机前不久更换了登机门，而听不懂英文的她完全不知道登机门已不是原先登机证上的号码，也没收到航空公司的电邮通知和联系，导致她搭错飞机，在机场等了11个小时后才能重新坐上飞往巴黎的航班。
联航在发生这个大乌龙事件后，已对露西做出道歉，称这是一个「可怕的错误」，不但退回机票钱给露西，还补偿一张折价劵，但未透露金额。美联航表示会和纽华克机场的团队一起努力改善服务品质，避免再度出现类似事件。
