（中央社记者江明晏台北6日电）人工智能被誉为未来十年最具突破性的创新技术类别，研调机构预估，2020年人工智能将成为新工作机会的主要来源，企业导入人工智能将创造230万个工作机会。
国际研究暨顾问机构Gartner调查指出，根据人工智能技术成熟曲线，有86%的人工智能技术尚未进入“泡沫破裂低谷期（Trough of Disillusionment）”（即成熟期的起点），包括预测分析、认知专家顾问与虚拟客户助理等，朝向更实际稳定的应用迈进。
同时Gartner也预测，在短期内，也就是2022年时，54%的人工智能技术应用尚未达到技术成熟期，无法进入主流市场，但长期来看有85%的人工智能技术将为产业带来巨大变革转型，并提供高收益及商业价值。
Gartner研究副总裁蔡惠芬（Tracy Tsai）表示，运算能力与资料数量的快速成长，加上深度神经网络（DNN）技术获得空前的研究成果，让人工智能被誉为未来十年最具突破性的创新技术类别；而在接下来的5年间，可看到许多相关技术从过热的市场巅峰退下，回归理性和本质，为迈入主流市场应用奠基。
Gartner预测到2020年时，至少4成的人会与以人为中心设计的科技进行互动，以人为中心设计的使用界面，机器可以理解人类自然语言判断意图，因此投入在人类如何学习使用科技来操作的资源也将大幅降低；此外，95%的影片或影像内容将不再由人工审阅，而是交由机器判读、提供不同等级的自动化分析。
同样于2020年，Gartner预测，在新的人工智能专案中采用认知人因工程（cognitive ergonomics）或系统设计的企业，将获得比其他企业高出4倍的成功率；而在2020年人工智能也将成为新工作机会的主要来源，相较于取代的180万个工作，企业导入人工智能将创造230万个工作机会。
此外，Gartner也预测在2021年人工智能将实现2.9兆的商业价值及相当于62亿小时的生产力。其中人工智能所创造的商业价值可分为三类，包括提升营运效率和品质、改善顾客体验、开创新的商业模式和营收。（编辑：苏志宗）1070606
2020年AI建功研调估创造230万个工作机会
发布时间：2024-11-29
爽报 YesDaily.COM
204
