达美航空(Delta Airlines)、酒店业者万豪国际(Marriott International)和服饰大厂盖璞(Gap)等美企和部分欧洲企业,近来接连向中国道歉,并更改或移除中国视为冒犯的内容。报导说,这些着眼中国庞大市场的企业,卷入争议后往往迅速低头,成为中美贸易紧张加剧下的另一面向。
鉴于类似事件层出不穷,业界顾问建议企业雇用中国专家、了解地图相关法规,并留意中国的广告与网络管理法,尽量一开始就避免碰触中国在主权议题上的敏感神经。
沦为攻击箭靶
美式量贩店好市多(Costco),本周成为最新一家卷入风暴的美国企业。在台湾设点20多年的好市多,准备抢滩上海之际,好市多一名高层2016年向台湾人公共事务会提及好市多认同「台湾是一个国家」的信函,在中国社交媒体广泛流传,引起中国网民不满,好市多顿时沦为攻击箭靶。
另外,报导引述知情人士透露,迪士尼2005年设计香港迪士尼乐园最新资讯的线上订阅注册表,将香港与台湾列为国家,中国民众透过电子邮件表达愤怒,塞爆迪士尼信箱。迪士尼随后迅速更改表格,避免北京当局严加审查。只是当时社交媒体在中国尚未普及,事件并未获得太多关注。
改标注为地区
美中贸易全国委员会副会长恩尼斯说,美企时常因将台湾、西藏标注为「国家」,掉入北京的陷阱。她建议,企业可参考美国国务院、联合国和其他组织如何称呼中国的领土。
达美航空因官网将西藏、台湾列为国家,1月遭中国民航局约谈。达美随后向北京道歉,并将线上目的地表格的下拉选单标示,从「国家」改为「国家/地区」。
德国马赛地2月在中国官媒与网民谴责声中,移除Instagram上引用西藏流亡政府精神领袖达赖喇嘛名言的文章;万豪将台港澳与西藏列为国家的线上顾客问卷传开后,中方下令万豪暂时关闭中国线上服务;Gap最近因一款T恤上的中国地图缺少台湾,在中国网民反弹声中道歉,并销毁这该款T恤。