广州一架飞往新加坡的酷航班机,28日清晨起飞20分钟后,因右侧引擎发出巨大的震动和声响,紧急转降香港机场,但酷航迟迟没有通知再次起飞的时间,且提供的餐券不足以支付一顿的费用,近300名受到影响的乘客愤而在机场举字牌抗议,造成骚动。
据新加坡《8频道新闻》报导,酷航编号TR127的航班,原计在28日清晨3点45分从广州飞往新加坡樟宜机场(Changi Airport),但却延迟至清晨4点50分才起飞,起飞20分钟后,机身开始剧烈震动且发出声响,舱务员此时才察觉飞机右侧引擎出现异常,飞机不得不转降临近的香港机场,并在早上6点安全降落。
抵达香港国际机场后,酷航仅提供每人一张港币60元的餐券,但香港机场较便宜的味千拉面,一碗也要港币109元让乘客顿时感觉被欺骗,即使早上10点依约到柜台集合,依然只拿到另一张港币60元的午餐券,并没有妥善安排。
尽管工作人员承诺能在下午5点左右,搭乘酷航从新加坡调来的飞机,但他们在下午4点半抵达柜台时,却发现没有任何地勤人员在场,只留下一张纸条,表明飞机要在下午6时才能确定起飞时间,但向《8频道新闻》爆料的网友,却从管道了解到,飞机要在晚上8时25分之后才能起飞。