新加坡樟宜机场为了扩大客运量,在2012年拆除T4乘客大厦进行整修,有关机场预计在10月31日启用。在新启用的机场內,离境乘客从办理手续到登机可全程使用自助系统,但每个阶段依然保留普通办理登机柜檯的选择。
乘客在自助通关闸门时,必须经过两轮的身份认证。首先扫瞄护照和登机证,跟著让脸部识別器拍照,以核对乘客本人的样貌和护照里的照片。如果过关,第一个闸门就会开启,让乘客前往第二个闸门。第二个闸门的身份认证系统则是將手指放在扫瞄器上,让仪器核对指纹。
登记前,乘客也必须在自助登机口扫瞄登机证,跟著让系统拍照,以核对乘客本人的样貌、在通关闸门所拍的照片和护照里的照片。