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这起事件是于上週六(30日)发生,酷航编號「TR1」班机原定于悉尼当地时间中午12时30分(大马时间早上9时30分)飞往新加坡,但因飞机发生技术故障造成班机延误。
不少乘客纷纷在社交网站申诉当时的混乱情况,其中乘客之一的大卫哈里斯就表示,在等待约5小时后,乘客才被告知飞机有零件需要修理无法起飞,排队出境到航空公司安排的住宿酒店。
酷航受询时表示,在等待之际,公司为乘客安排了茶点和住宿。不过,由於正值当地的旅游高峰期,因此可供选择的住宿有限。