（中央社记者邱柏胜台北24日电）人工智能与区块链创新科技发展方兴未艾，安侯建业（KPMG）估计，未来5年内，将有高达47%工作流程转由数位劳动力负担，同时降低企业50%至75%的成本，并提升工作效率与价值。
台湾玉山科技协会与安侯建业联合会计师事务所今天共同主办“2018玉山安侯科技论坛”，邀请产、学、法的专家共同召开，探讨区块链及数位人力的导入，使企业必须正视全新的管理议题，并且透过创新科技提升企业的竞争力。
安侯建业首席执行官林琬琬表示，根据KPMG调查指出，全球有34%的企业已着手计划或投资包括机器人流程自动化在内的数位劳动力 （Digital Labor），同时也有27%的全球IT主管表示，数位劳动力在改善品质的成效十足。
此外，根据KPMG“2018全球CEO前瞻大调查”指出，有62%的CEO预期人工智能及机器人流程自动化等新兴科技将创造更多工作机会，显示相关新兴科技的前景乐观。
KPMG台湾所金融行业顾问首席运营官李育英表示，在未来5年内，机器人化的数位劳动力将冲击现有的业务流程与作业模式，预估有高达47%的工作流程，将转变为自动且零失误的无人作业流程。数字化劳动力所节省的成本，估计为实施自动化作业的3倍至10倍 ，同时能降低成本约50%至75%。
李育英说，透过数位劳动力的导入，能够达成业务流程标准化，进而消除人为错误，提高品质及准确性。同时，在产业日趋庞大的业务扩展速度下，机器人能依据波动的工作负载，快速的调节处理容量，且机器人的工作速度约为人工作业的150倍至200倍，不仅提高工作效率并能增加价值。（编辑：林沂锋）1070524
调查：数位劳动力取代未来5年近5成工作流程
发布时间：2024-11-29
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