499吃到饱引爆申办潮，NCC认为业者服务品质不佳，对中华电开罚200万元，中华电将提行政救济。（中央社档案照片）
（中央社记者江明晏台北23日电）499吃到饱引爆申办潮，NCC认为业者服务品质不佳，对中华电开罚200万元，远传、台湾大各罚60万元；中华电将提行政救济，台湾大研议后续因应，远传承诺未来会提供更完善服务。
499吃到饱方案引发申办热潮，国家通讯传播委员会(NCC)今天表示，业者营运不当、服务品质不佳，损害使用者权益，将对中华电信开罚新台币200万元，远传电信、台湾大哥大则各罚60万元。
中华电信9日起限时7天开放全民申办499吃到饱方案，引爆台湾电信史上空前的抢办风潮，远传电信、台湾大哥大也宣布跟进优惠方案。
根据NCC统计，7天以来中华电信处理这项资费方案案件量约144万件，而远传、台湾大也达约30万申办量。
NCC副主委翁柏宗说，中华电、远传、台湾大事前没有做好完善客服人力规划、电脑设备及行销因应等配套，造成客服电话不通、电信门市及客服APP软件处理过久等情形，影响用户权益，依法开罚中华电200万元，远传及台湾大各60万元。
对此，中华电信表示，有关NCC罚款一事，将研议采取行政救济措施，争取向相关单位与主管机关说明的机会。
中华电高层日前也表示，经过这个风波后，未来推出短期促案的配套“会做更缜密的安排”。
台湾大哥大今天回应，待收到正式裁决书后，会再研议后续因应。
远传则强调，本次499资费方案推出后，由于民众反应热烈，远传于5月10日立即开放网络门市申办程序，也成功纾解民众申办热潮。未来远传会持续推出促销方案，同时也会秉持以消费者服务优先为考量，提供更完善的客户服务。（编辑：赵蔚兰）1070523
