（中央社记者江明晏台北15日电）499吃到饱今天为申办最终日，电信三雄祭出数位门市纾解部分人潮，但有合约在身用户，因需解约缴纳违约金还是得亲临门市办理，业者表示，今晚会尽全力完成申办。
中华电信、远传电信和台湾大哥大等三大电信业者推出499元吃到饱扩大全民方案，为期7天的短期促销，期限至今天截止，但因为各大电信门市难以消化申办人潮，电信三雄昨晚宣布用户今天前到网络数位门市登记，后续再完成相关手续，但有合约在身的消费者，因需解约缴纳违约金，无法在网络数位门市登记，还是得亲自前往门市办理。
中华电信今天临时召开记者会，中华电行销处副总经理林文智表示，499元吃到饱方案热烈，但强调“方案截止日期是今天”，这几天门市因应分流措施确实有发挥一些效果，让客户到门市来比较能快速完成办理。
林文智也强调，今天营业时间结束之前，客户到门市办理，中华电会尽全力来完成申办，但具体时间牵涉到各门市规定与人流，难以明确规定。
中华电信昨天在官网宣布，为节省客户等候时间，新申请、携码、3G转4G客户，今天以前于网络申请成功后，申请单状态为“待来店办理”，可至31日以前营业时间内至指定门市，核证及取卡以完成网络申请流程。
台湾大哥大也宣布，今天新申办、携码以及符合续约资格者，只要在今天午夜12时前，在网络门市上完成申请手续，即视同完成申办程序，后续再完成相关手续即可。
有关数位门市的部分，林文智表示，因考量客户要到同业办理携码(NP)或领取SIM卡，让客户取件时间可以比较宽裕，只有这个部分有差异，在数位门市同业处理机制类似，无约客户到数位门市办理都可以直接完成，新旧客户无差别。
有网友质疑线上申请无法有效舒缓实体门市人潮，林文智坦言，确实各个面向每个客户都有差异，不管是数位门市或实体门市相关机制，都会有相对安排，后续要调整精进，会做处理与因应。
499元吃到饱引爆空前的申办潮，针对达到多少用户申办量，林文智说，“非常热烈”，这几天都在尽全力做好，有一定的量，但具体数字多少，他认为不是主要关心的重点，最重要是把客户服务做到最好。
针对员工超时工作，台北市劳动局昨天开罚中华电，对此，林文智回应，中华电绝对重视与保障员工权益，这几天大幅度调动人力，非常关心员工上班跟下班时间，如果需要做相对应的交通方式，我们都有积极在处理。
至于后续是否还有类似促案推出，林文智重申，“市场是动态，会密切留意变动。”（编辑：郭萍英）1070515
499吃到饱最终日缴违约金需亲临门市
发布时间：2024-11-27
爽报 YesDaily.COM
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