（中央社记者江明晏台北14日电）499吃到饱引爆抢办热潮与乱象各界热议，明天是申办最后一日，中华电信受访表示，现在正在安排把量能拉到最大，不管是数位门市、临柜门市，“能调动的人力都会出来支援”。
499吃到饱引发的抢办热潮持续延烧，全家大小去排队申办成为母亲节的另类活动，但申办热潮衍生的乱象遭到各界批评。中华电信上周宣布启动3措施加速申办，国家通讯传播委员会(NCC)认为，中华电信未依要求改善乱象，因此要求中华电今天到会陈述意见。499吃到饱申办潮也引发立委关切，认为中华电信是“高层作乱，基层受难”。
中华电行销处副总经理林文智今天接受中央社记者访问时表示，中华电会调整数位门市流量、门市快速收件和人力也会去做调整。
中华电11日宣布3措施加速申办作业，第一、门市业务分流，第二、部分门市延长营业时间，第三、扩大人力弹性调度。
林文智表示，经过3措施加强和外部疏导措施，观察周日认为已经大幅改善，但是因为民众踊跃，难免出现门市还没开门前就有人到场排队，经过因应疏导后，门市不会看到有很长的人龙，处理也比以前快很多。
他表示，中华电现在正在安排把量能拉到最大，不管是数位门市、临柜门市，会再进一步做安排，“能调动的人力都会出来支援”。
针对劳工权益问题，林文智说明，中华电员工也很多人在代班，有需要调度安排，就会去做处理，要兼顾客户和员工权益，取平衡点。
林文智进一步说，因应明天最后一日，中华电目前仍在调度人力当中，但尚未明确估算可以增加的比例，一直朝让大家满意的目标努力中。
至于499吃到饱方案是否会如预期在明天退场，林文智表示，中华电的立场是因应不同时间，会有不同时间的促案，毕竟市场是动态。经过这个风波后，未来配套“会做更缜密的安排”。（编辑：杨凯翔）1070514
499吃到饱最终日中华电能支援人力全出动
发布时间：2024-11-26
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