（中央社记者潘姿羽台北14日电）国家通讯传播委员会（NCC）出手整治电信业者499元吃到饱费率案，今天邀中华电信到会陈述意见，并预计16日提委员会议讨论，若仍未改善，可能祭出30万元至300万元不等罚锾。
中华电信上周推出499元吃到饱的资费方案，5月9日起至5月15日止，限时7天申办，上路首日就引发排队热潮，其余电信业者也相继跟进。不过，引发NCC质疑排队民众众多，中华电信却未做好配套，因而在11日发文给中华电信，要求改善。
行动宽频业务管理规则第73条载明，经营者营运不当或服务品质不佳，足以损害使用者权益时，应依主管机关通知限期改善；若未改善，可依电信法63条，处新台币30万至300万元不等的罚锾，且可连续罚。
NCC副主委翁柏宗表示，要求中华电信到会陈述意见是基于二大原因，第一，NCC已于11日发文给中华电信，指出中华电信推出499方案，但客服、配套的能量不足，导致民众久候、客诉不断。
第二，中华电信没有充分揭露优惠方案与其他方案的差异，如资费1399元跟499元的方案，内容有哪些落差，违约金部分也没有解释清楚。
翁柏宗直指，11日发文之后，周末的申办过程仍然有许多失序之处，显见中华电信“没有改善是事实”。
NCC因而依照行政程序，邀中华电信今天到会陈述意见，翁柏宗表示，有询问中华电信对于客户暴增的因应、有无足够容量维持网络速率、如何安排客服人力等细节；他也表示，中华电信目前没有改善是事实，NCC可以开罚，也可以继续请他们改善，16日委员会议会进一步讨论。（编辑：林沂锋）1070514
NCC16日讨论电信499案不改善就开罚
发布时间：2024-11-26
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