175中国游客滞日机场航空公司被指置之不理
东京成田国际机场週三一班原定晚上10时15分，飞往上海浦东的捷星日本航空班机，因为上海恶劣天气原因导致航班將延迟24小时后起飞。而该航空公司在此后的24小时之內没有任何航班可以飞抵上海，全部旅客滯留机场，该航班共计180名旅客，其中175名中国籍旅客，5名日本籍旅客。
有在场中国游客表示事发后，捷星日本航空寻找並带走了5名日本籍旅客，对於剩余175名中国籍旅客置之不理。在旅客跟航空公司语言沟通有障碍的情况下，拒绝安排会中文的工作人员到现场就此事第一时间与旅客进行面对面的沟通。
叫中国旅客「get out」
隨后，捷星日本航空用非常恶劣的態度要求175名旅客领走自己的行李自行解决住宿等问题，並对中国旅客用英语说「get out！」
母亲需要拿小孩的尿布和奶粉都拒绝，而有旅客实在飢饿难耐，准备前往离境区內的二楼自动贩卖机处购买食品。在出门时遭到了捷星日本航空工作人员的限制，要求不许走动。
面对如此的境况，航站楼內的其他工作人员在一旁还能有说有笑，全然没有顾及在场被滯留的旅客们焦虑的心情。
爆衝突 警带走一旅客
中国驻日本大使馆获知消息后，连夜第一时间紧急介入处理。经协调，部分旅客听从引导由航空公司介绍附近酒店入住休息，另有100余名旅客坚持在登机口附近等候，期间一名旅客与工作人员发生衝突，成田机场警察到场处理並带走该旅客。大使馆紧急交涉，警察承诺保证当事人安全並提供翻译。
此外，大使馆还紧急联繫律师，派员与律师一起赴80公里外的成田机场，与机场当局及该航空公司进行交涉。经反覆协调，航空公司承诺妥善对待滯留旅客，发放就餐补偿並安排下一个航班运送旅客。
直到今日凌晨，滯留旅客才顺利返回上海。而遭警方带走调查的中国旅客，大使馆要求警方依法公正处理、切实保障当事人的合法权益。
中国驻日本大使馆今日发佈公告称，1月24日晚，日本成田机场某外国航空公司35次航班由於目的地上海降雪取消航班，乘坐该航班的175名中国旅客（共180人，另有5名日本籍旅客自行离开机场）滯留机场登机口区域。该航空要求旅客离开登机区域，但並未用中文说明机场规定该区域23点后將关闭，导致中国旅客不接受航空公司安排。
中国驻日本大使馆將继续关注事件后续进展，同时提醒出游公民，廉价航空公司属低成本运营，事先与乘客签署相关免责协议，因为成本原因及运力人力有限，经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况，公民在购买机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或捲入不必要的法律纠纷。
捷星航空（Jetstar Airways）成立於2004年，为澳洲航空旗下的一家廉价航空公司。捷星日本航空隶属於捷星航空，是主要飞亚洲方面的廉价航空之一。
