499吃到饱引爆空前申办热潮，民众挤爆电信门市，衍生不少乱象，中华电信董事长郑优（中）11日下午召开记者会，针对499吃到饱相关议题亲上火线说明。中央社记者徐肇昌摄 107年5月11日
（中央社记者江明晏台北11日电）针对499吃到饱方案引起的热潮和乱象，中华电信董事长郑优今天亲上火线说明，对员工与用户同时表达感谢与抱歉，并宣布推出3项措施加速申办作业。
针对“499方案”相关议题，中华电信今天由董事长郑优、总经理谢继茂及行动通信分公司总经理陈明仕、行销处副总经理林文智召开记者会，向社会大众说明，在召开记者会前，郑优先请公关赠送现场媒体康乃馨，除了祝大家母亲节快乐，也盼缓和紧绷气氛。
郑优开头就说，“没有想到反应这么热烈”，当初考量母亲节到了，要让妈妈开心、全家开心，因此规划7天促销活动，今天第3天，要对用户消费者表达感谢，相对竞争对手也推出，但中华电受到消费者青睐，各地门市申办案件多，显示中华电还是普遍受到社会大众信赖，他并对用户与员工表达抱歉与感谢。
郑优表示，为利后续几天能让民众顺利申办及加速窗口人员处理作业，中华电信将采取几项措施：
1. 门市业务分流：依申办性质分由不同柜台处理，俾使较简易的案件，可以减少等待时间。
2. 部分门市延长营业时间：依客户流量，顾客较多的门市将延长营业时间。
3. 扩大人力弹性调度：弹性人力调度并依劳基法相关规定办理，及配合主管机关之查核。（编辑：李信宽）1070511
499吃到饱延期否 郑优：不考虑
（中央社记者江明晏台北11日电）针对499吃到饱引起的热潮和乱象，中华电信董事长郑优今天亲上火线说明，表态“不考虑延期”，强调经常性短期促销，不是乐见的，特别是低价竞争不应该是常态。
针对是否有延期计划，郑优表示，营运决策都是看外在环境做适当措施，经常性短期促销，也不是乐见的，特别是低价竞争不应该是常态，中华电过去蛮保守的，对于同业低价竞争，都是能忍则忍，但有些时候“忍也要有限度”，该做出反应也要做出反应，不希望这种情况经常发生。
他表示，我们的考量是非常理性，从事对客户有益的竞争，不希望不理性竞争。对于是否会延期，郑优明确表达，“不考虑延期”。（编辑：赵蔚兰）1070511
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