英国机场免税店被爆中国客买更多才有优惠券
发布时间：2024-11-26
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界面新闻报导，一名在英国伦敦希斯罗机场（Heathrow Airport）第二航厦的免税店Wolrd Duty Free打工的中国留学生11日在微博上表示，该免税店在向顾客发放优惠券时，对中国消费者设下差別待遇。
这名中国留学生指出，一般外国顾客只需消费79镑即可得到的优惠券，中国顾客现在却需要消费1000镑才能获赠。他询问店经理后，对方私下承认此举確实「有一点不公平」，却又要他第二天不要再去上班了。
希斯罗机场一名新闻发言人11日表示，机场获悉了这个情况，正在展开调查。隨后希斯罗机场World Duty Free所属的杜福睿集团（Dufry）新闻发言人委婉承认確有其事，並向中国消费者致歉。
成立於意大利的World Duty Free是世界上最大的机场零售商之一，在全球21个国家都有分店，並於2015年时被瑞士杜福睿集团收购，该集团在全世界380个机场，拥有超过2000家店。
这名中国留学生表示，自己这两天已经没有再去上班了，免税店也没有再跟他联繫。在他看来，中国消费者是第二航厦免税区的主要消费群体，自己发文的初衷是想要揭露不公、希望中国人可以理性消费。
一名仍在希斯罗机场World Duty Free免税店工作、不愿透露姓名的中国员工表示，免税店在文章发布后开始进行公关危机处理，似乎现在所有人都必须消费1000镑才可以拿到优惠券。
中国游客是希斯罗机场的一大消费主力。蚂蜂窝、今日头条联合中国银行银行卡中心2015年底发布报告显示，当时仅占机场游客总数1%的中国游客，竟创造整个希斯罗机场25%的免税品销售额。
