可载运2千名乘客的嘉年华传奇号(Carnival Legend)昨天驶回墨尔本,乘客下船后纷纷接受媒体访问,述说过去10天以来船上混乱失序的闹剧。这趟航程是从墨尔本出发,前往新喀里多尼亚岛屿旅游,多名乘客异口同声的指称,问题核心是多达23口人的大家族,他们一直在船上闹事,但究竟怎样变成船员和乘客之间的大乱斗,一时还无法厘清。
有乘客指称,引爆打架的导火线是一只夹脚拖鞋,有乘客不小心踩到别人的拖鞋(不是踩到脚),马上道歉,但对方随即开骂,威胁报复,结果打起架来。
乘客彼得森太太(Kellie Peterson)则说,混乱的源头都来自「问题家庭」,他们在游泳池里乱吐口水,在吸菸区高声喧哗,只要一点小嫌隙就找人吵架或打架,跟乘客也打,跟工作人员也打,彼得森说:「他们一上船就开始找麻烦。」他们连16岁少年也不放过,只因少年多看他们几眼,这家人就想挑衅。
航程过了几天后,这家人在泳池边与人发生争执,吵了45分钟,许多儿童在旁目击成年人无理的吵闹,还有一名男子跟船上工作人员互相推撞。
彼得森和丈夫带着3名年幼子女乘船,船上保全警告他们,如果想到船舱外活动千万不要落单,另一名女乘客波利索(Lisa Bolitho)根本跟儿子反锁在客房里不出门。波利索说,她跟船员投诉好几次,说小孩吓坏了,船长无奈回答:「我能怎么办?把他们丢到海里吗?」
船上混乱好几天之后,周五凌晨终于变成「大乱斗」,乘客拍摄的影片中可见到,「恶魔家族」成员攻击殴打其他乘客,两名男子扭打成一团,另一名女子扑上前压在两人身上,后来好几名穿着制服的船员与保全也加入战局,有保全狠踢倒在地上的乘客,还挥拳作势要打一名女子的脸部。
事后有乘客帮保全说话,认为他们为了维持秩序才动手,但也有乘客觉得保全表现跟流氓差不多,挥舞着打破的玻璃瓶威吓乘客,拿手铐当做K人的工具,还抢夺乘客的手机不让他们拍摄。不少乘客事后上传自己头破血流、鼻青脸肿的受伤照片。
船员把闹事乘客软禁在客房中,并向警方求助,游轮在澳洲伊顿港停泊,警员搭小艇登船把「恶魔家庭」全家23人带走,其中有些人并未被要求离开,但自愿跟着家人下船。其他乘客聚集在甲板上,用掌声和嘘声「欢送」这一家人,「恶魔家庭」一名成员比中指回应。
船公司事后发表声明指称将会调查此事:「影片中保全人员的表现并不代表本公司的价值观与政策,会尽快纠正行为」。有乘客抱怨,保全人员还企图销毁他们手机里的影片。