iPhone充电冒烟烧毁床垫客服：不保修不赔偿
发布时间：2024-11-24
爽报 YesDaily.COM
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成都一名罗姓女子今年2月从一家网店购买了64G版本的深空灰色iPhone 8 Plus。在使用一个多月期间，罗女发现手机容易发烫，特別是充电时候，接口发烫特別厉害。惟上网查询后，都指该问题十分普遍，因此不以为意。
直到3月23日罗女睡前为手机充电，岂料醒来时发现手机正在冒烟，底下的床垫也在冒烟，她赶紧將手机从数据线扯下，並且关掉家里电源总开关。
据知，给手机充电的数据线已烧成金黄色，床垫被烧了长约40多厘米、宽20多厘米的面积。而手机充电接口也被烧成金黄色，手机损坏不能开机。
再联繫苹果客服后，便依照指示將有问题的手机和烧坏的原装数据线寄往上海检测。直到本月1日，她收到了苹果的电话回復，称手机是由於外部热力或者热力源所导致的。
罗女表示：「我当时问，外部热力源是什么，客服迟疑了一下，说有可能是天气太热或者是桌子发热什么导致的。完全是一种不想负责任的態度。」，基於这个检测结论，苹果做出不保修不赔偿的结论。
3日她再次接到一个上海自称为苹果工作人员的电话，对方表示，目前这件事情已经由他接手处理，苹果的意见是打算把手机邮寄到美国进行重新检测，不过能否改变检测结果和结论，还是一个未知数，在下週五之前会跟罗女联繫。
