三星电子11日傍晚正式宣布永久停产Galaxy Note 7,采取大动作结束这款对三星带来剧痛的手机,也为一个月来的爆炸和换机风波划下句点。三星因同日一早已宣布在全球停售、停换Note 7,股价收盘挫8%,写下8年来最大单日跌幅,市值蒸发近200亿美元。
彭博资讯报导,交易员指出,三星停售Note 7后,三星与零组件厂商的营业利益恐减少1.5兆至2兆韩元(约74亿令吉)。由于三星与供应链占南韩约三分之一市值,因此Note 7事件将严重打击股市。
路透则引述分析师估计,停产停售该机种实质损失170亿美元(约708亿令吉),三星市值因此事至11日大减200亿美元(约833.9亿令吉),总计这个风波让三星损失至少370亿美元(约1542亿令吉)。可能是科技史上安全瑕疵代价最昂贵的产品之一。
三星11日在呈报给南韩证交所文件中表示,“顾虑到消费者的安全,我们决定停止销售及生产Galaxy Note7”。
三星上个月已在全球召回250万支Note 7手机,但上周美国又有一名消费者表示换机后的Note 7着火,自此几家大型电信商接连决定停止销售Note 7、也不再接受换机,三星已无法止住这第二波的火势。
威瑞森通讯公司(Verizon)执行长麦亚当表示,召回事件把三星电子打到“黑青”,“这是我在行动通讯业界所见最大隐忧。从未见过像这样召回的”。
Note 7为什么一再出状况?IBK证券分析师Lee Seung-woo说,三星电子在技术升级上和生产进度上把供应商逼得太紧,Note 7推出本来就“有点仓促”,并未考量到供应商能力。
电池供应商三星SDI出状况就是明证,据了解SDI是原出状况电池供应商,宣布全球召回后,改由另一供应商日本TDK子公司Amperex Technology供应电池,却又得赶货配合换机。“当供应商得设法在短时间内大量生产,品质就会出问题”。
台湾三星供应链的散热模组厂双雄超众、双鸿昨天股价纷纷重挫,跌停锁死。
台湾三星昨天证实,凡持有旧款Galaxy Note7或已换货的台湾消费者,应关闭电源并停止使用,台湾三星将跟进停止更换Galaxy Note7新机事宜,新版Galaxy Note7亦将开放退货,并提供换购优惠方案。行政院消费者保护处建议,若消费者发票、单据已遗失,可以电信续约合约佐证;若皆无法完成,可至各地消保官投诉。
台湾三星昨晚公布Galaxy Note7在台回收配套,消费者可至原购买门市办理退货,若遇原店家为一般传统通讯行或原店家不愿受理等问题,可致电三星客服0800-329-999。各大电信业者即日起受理,三星智慧馆预计于10月15日起受理。
台湾三星表示,消费者退货需备妥原购买凭证,以及相关配件(包含手机主体、S Pen笔、充电器)。至于原已提供的换货赠品32G OTG、统一超商i礼赠7-ELEVEN台币500元(约65.9令吉)的购物金无须回收。凡消费者产品有包膜并须提出消费凭证,补偿上限台币1500元(约197.7令吉)。
至于换购优惠方案,即日起至今年11月15日止,可换购三星现有机种为Galaxy S7 edge、Galaxy Note5,除由通路退回产品差价,另加码台币3000元(约395)现金礼券,其中产品差价依各通路公告为准,现金礼券将计入年度个人所得申报,采邮寄方式提供,须上网登录换购前后机型的IMEI码及SN码。