中国民航局对外新闻发佈网站、中国民航报社旗下官方微博「中国民航网-新闻中心」下午公佈,中国国航CA1350长沙至北京航班,发生机上一名男性乘客胁持空服员事件,机组按处置程序,备降河南省郑州新郑机场。
中国民航局表示,事件已於下午1时17分成功处置,机上旅客及机组人员安全。后查实,该名乘客是用钢笔做胁持工具。
河南省机场集团中午先在官方微博发出声明,CA1350航班上午9时58分因「非法干扰」,备降郑州新郑国际机场。乘客已全部安全下机至候机厅,乘客情绪稳定,机场运行正常。
有乘客受访称,事发一刻听到尖叫声,「是女的声音,应该是空乘,大家都不知道怎么回事」。隨后空姐通知飞机將备降郑州。他正坐在飞机后排,「出事的应该是头等舱位置」。
另一坐在飞机后排乘客描述,上午9时多,突然发现前排一阵慌乱,於是上前再三询问空服员以后,得知有人劫持,后来广播通知飞机要备降郑州。平安降落后,所有乘客从后舱门下的飞机。
在网上亦有乘客上载机舱內的照片称,「很多乘客都在问发生了甚么?乘务员(空服员)闭口不答,帘子后面不时传来嘈杂的声音,公安和特警都来了。我是遇到劫机了吗?我该怎么办?在线等。急。」
客机最后逼降郑州新郑机场后,所有乘客从后舱门离开,「空乘(空服员)都还没下来」,而乘客则被接驳车接到机场大厅等候。