电商龙头亚马逊创始人贝佐斯从不闪避各式物流挑战,但他决定在北美觅址并耗资50亿美元(约210亿令吉)建立第二总部(HQ2),虽能新添多元人才,却也可能带来一连串策略与管理上的新难题。
亚马逊上周表示,第二总部规模完全比照西雅图总部,将在未来十到15年雇用5万名员工,平均年薪超过10万美元,主管未来还可决定把团队安置于哪个总部,促使北美各大城市纷纷表态有意争取亚马逊进驻。
据媒体报导,亚马逊也可能因此面临管理上的挑战。联想集团与广告公关巨擘WPP集团等跨国企业都有数个大型业务中心,但都设法不让企业变成多头马车。
麻省理工学院(MIT)史隆管理学院领导中心主任安康纳表示,设置双总部实际上有利企业,因为可让高层主管培养多元想法,“仅一个总部会让员工只能与执行长和高层团队维持一致,变成孤立而单一的环境”。
然而,密歇根大学罗斯商学院助理教授高登指出,除非是并购,否则很少企业会选择双总部,因为这会让情势变得更复杂,老板须思考如何把员工和部门分置相隔千里处还能合作无间,而且同事见面时间减少,竞争可能升温。对于亚马逊这样一家狼性内部文化的企业而言,这可能是危险作做法。
高登也怀疑亚马逊是否真能让高层主管选择团队的所在地,他预测该做法将半途而废,因为若产品团队与行销、财务等团队分置不同两地,将难以整合专案,而且会大幅增加搭飞机出差的成本。
亚马逊尚未选定第二总部的地点,寻求附近有优秀大学和国际机场、人口逾百万的都会区。目前已有达拉斯、芝加哥、休士顿、迈阿密与堪萨斯市等超过十多个城市表态争取亚马逊进驻。