精品品牌Coach和Kate Spade的母公司Tapestry表示，由于在新冠病毒大流行期间，居家避疫的消费者蜂拥至其手袋、睡衣和其他特殊配件的网站，最近一季的网络销售额较上年呈3位数成长。
但是，当零售业出现电子商务出现惊人的成长，往往让人联想到这可能反而对毛利率带来压力。因为通常零售商的网络销售利润不如店面销售来得高，毕竟电商有包装、运输和投递等额外的支出。
这些问题困扰著包括目标百货(Target)和沃尔玛(Walmart)在内的公司，特别是在新冠大流行期间其数位业务蓬勃发展。网络家具公司Wayfair始终无法获利也是另一个明证。
但是，也拥有Stuart Weitzman品牌的Tapestry本季似乎并非如此。其第4财季毛利率从去年同期的66%增至69.8%。管理层表示，网络销售的获利率要高于实体店面。
Tapestry暂代CEO克里沃斯拉特(Joanne Crevoiserat)在发布财报后说：“原因有二。”“数位业务的固定支出由更大的销售平台平均分摊。总体而言，与实体业务相比，固定支出占每个单品销售的百分比更低。”
此外，该公司过去几个月一直在限制降价促销活动，大多数产品以全价出售。
克里沃斯拉特说，“首先要接近客户，知道他们想要什么。”如果能提供满足或超出客户期望的商品，就不需要折扣。
在新冠病毒大流行中网售业务蓬勃发展，也显示Tapestry正在重新评估如何处理其房地产。根据网站资料，该公司的3个品牌在全球共有863家分店。
在13日发表的转型计划中，Tapestry表示正在规划关闭分店，但并未确切说明将关闭多少家。
Coach CEO兼品牌总裁卡恩(Todd Kahn)在受访时表示，“今年我们的分店数或多或少将会减少。”
克里沃斯拉特表示，Tapestry正提高其营业的店面标准，“我们正在重新评估店面坪效。”“而且我们希望这些店面能够获利。”
分析师和投资者将观察这些趋势能否持续，尤其是在最重要的假期购物季期间。
