在新冠病毒大流行期间，许多美国人一直在寻找更安全，更快捷的方法来塞满冰箱。他们开始在网上购物，愿意等待许多天来等待路边取货和外送服务。这给克罗格(Kroger)带来提振。在截至5月23日的第一财季，其数位销售额暴增92%。
克罗格首席财务官米勒奇普(Gary Millerchip)在财报电话会议上表示，最近几周，这种模式仍在持续。
第二财季至今的同店销售额成长一直维持在15%上下。第二季前三周，数位销售额成长三位数。他说，网购订单的自取和外送服务已吸引不少新客户，并促使客户重复下单。
投资人和分析师现在要观察的是，杂货店能否将这种反弹变成持续趋势，以及它能否使这些网购销售获利更多。尽管第一季业绩超出分析师预期，但克罗格股价下跌3.05%。
该公司营收从一年前的370亿元增至415.5亿元。净利从去年的7.22亿元或每股95分攀升至12.1亿元或每股1.52元。调整后每股获利1.22元。
数字咨询公司Publicis Sapient北美零售主管伯恩斯坦(David Bernstein)说，“它们面临的风险在于如果不在这个以数位客户为中心的世界优化其业务，它将会被业界抛在身后，遭到遗忘。”
在新冠大流行期间，克罗格CEO麦克默兰(Rodney McMullen)说，该公司扩大了其电商产品。它开始在辛辛那提地区的一家门市测试仅供取货。它开始推动无接触式外送和低接触取货服务。它雇用更多员工来推动电子商务，并增加了更多网络订单的取货车位。
他说，客户现在有2000多个取货地点和2400个外送门市，可覆盖97%的客户。
第一财季开业至少15个月的店面，不包括燃料，销售额增加了19%，较一年前的1.5%呈现显著的成长，也是其平均每季成长率近10倍。
