国内疫情趋缓,已连续40天无本土个案,也带动旅游需求增温。旅行社紧抓“救命稻草”,加强力道抢攻过去较少着墨的国旅市场,透过价差、一站购足、解决交通痛点、特色行程等切入点,才能在市场分到一杯羹。武汉肺炎疫情在全球扩散未歇,国内疫情则因全民防疫而明显趋缓,台湾已连续40天无本土新增武汉肺炎(2019冠状病毒疾病,COVID-19)确诊个案,带动国旅内需市场大幅加温。本土主流线上订房平台(OTA)数据显示,5月1日至18日,国旅订房已超越去年同期,尤以纯订房订单成长最为明显,约3成以上,显示旅客自驾出游需求畅旺,部分地区假日订房更是供不应求,但因饭店业者降价求客,营收仍衰退约1成。由于国际疫情持续,观光局将旅行社出入团禁令再延至6月底,观察雄狮、凤凰前4月营收都较去年同期腰斩,4月营收更大减9成,预估5、6月营收将持续受到波及,过往逐步进入旺季的效益恐泡汤。旅行社转而加强力道抢食过去较少着墨的国旅市场,成为旅行社的“救命稻草”,为营收注入新的活水。出境游市场归零,雄狮董事长王文杰先前表示,雄狮将努力放眼内需市场,目前来自国内的营收只有新台币20多亿元,希望一年之内能达到60亿元以上的营收。凤凰旅游总经理卞杰民表示,凤凰过去经营陆客来台,因市场降温,转攻国旅市场,不过,集团主力经营海外出境游,国旅占营收只有1%的比重。由于台湾疫情趋缓,国内旅游率先复苏,近期积极布局相关商机,盼出境游回稳之后,将消费信心从国内拓展到国外市场。他观察,“旅游对许多国家来说是民生经济,预估会有-政策帮助复苏,但全面恢复荣景的时机不会像当年SARS那么快”,意味着国旅市场在短期之内,对旅行社将是重要营收来源之一。不过,产业人士观察,国内旅游型态通常是自行开车或搭乘大众运输,搭配订房,“民众开了车、一通电话订房就能到处玩”,旅行社要从中扮演什么角色,才能分到一杯羹,是必须思考的问题。他举例指出,旅行社可以发挥规模经济,提供价格更实惠的方案,或是透过订高铁票、租车、订房、订餐厅等一站式购足的解决方案吸引消费者;也可以寻求利基型的主题式旅游,为旅程加值;或是瞄准如花东、离岛等交通不便地区的散客参团旅游需求,解决交通痛点,甚至是企业员工旅游、毕业旅行等,都会相对有发挥空间。雄狮旅游发言人游国珍表示,台湾已进入高度内需的时代,国旅团队从300人扩编到1500人,并扩大北、中、南三大客源地的经营,整合观光资源及产业链,把国内旅游做得更深度化、主题化,推出五大户外主题游,包括带着毛宝贝去旅行、单车旅游、建筑之旅、摄影巴士及免装备露营等,以吸引区隔市场消费力,也借机提升入境台湾游的国际竞争力。