【记者郭襄阳台北报导】有关媒体报导指台湾中油公司近因恶意程式攻击，导致民众加不到油飙骂，加盟站系统全当机引发业者骂干声四起，甚且称董事长坐镇机房盯场云云，台湾中油指出，5月4日事发迄今加油站主要业务未中断，中油pay系统亦于次(5)日修复，客户订货方式以电话、传真等权宜方式办理，系为维持相关作业正常运作。

中油说，董事长到机房则是慰问系统维修团队连日辛劳；本案属各界关切事件，网络社群多有讹传，部分媒体报导内容又未向台湾中油查证，资讯不对称造成舆论、消费者误解，台湾中油深感遗憾。

中油于5月4日遭恶意程式攻击后，立即动员检视修护营运系统及加油站电脑；目前在加油站部分，现金、信用卡、车队卡、捷利卡及中油PAY，都可正常运作，但为求谨慎、确保资安，在各项支付系统修护阶段性工作完成后，已针对运作中之电脑进行分区、分泵岛重新检视、检修作业，民众到站加油可能遇到站上人员正检视泵岛上的电脑，必须暂停发油，此为必要之措施，请民众体谅。

中油表示，因工控系统防护控管得宜，关键基础设施控制系统运作正常，炼制生产及天然气供应均不受影响，供油中心油罐车正常送油，并无断油现象；客户订货方式则以电话、传真方式办理，加油站订货及送油改以权宜方式处理，已正常运作；媒体报导称账目、订单一团乱、还打算用民脂民膏来赔偿加盟业者，均非事实。

在资安防护管理方面，台湾中油定期办理恶意电子邮件社交工程演练，以提高同仁资安意识；技术防护方面，则部署微软安全更新程式、执行服务器及个人电脑进行弱点扫描及修补作业，以及Web应用防火墙、网页保全系统、渗透测试等防护措施，防止网站或服务器遭恶意窜改。此外，台湾中油对外连线设置防火墙、入侵侦测及防御机制、进阶持续性威胁攻击防御等保护措施，网内各单位间亦设有防火墙、入侵侦测、防毒软件等资安机制，进一步提高资安防护能量；各区加油站亦采用边缘运算营运管理，系统可离线作业，维持正常供油作业。

中油进一步说，在资讯系统修复过程中，董事长、总经理、副总经理及工会理事长皆为辛勤的工作团队加油打气、送餐点，叮咛注意身体，希望在系统维修同时兼顾大家的健康，媒体称董事长到机房盯场并要求资安主管、所有机房及检修人员“排排坐”，问题解决才放人等情不仅非事实，又未善尽查证义务，伤害台湾中油形象，打击员工士气，混淆社会视听，台湾中油表达严正抗议。2020/05/09