勤业众信（Deloitte）今天发布“2020零售力量与趋势展望报告”，在全球前250大零售业者排名中，台湾仅有统一超商1家入榜，以去年营收73亿美元夺下第142名，跃升6个名次，并为连续第6年上榜。

“2020零售力量与趋势展望报告”分析2019会计年度（2018年6月至2019年5月）全球零售业公开财报，评选出营收前250大；统计显示，去年全球前250大零售业总营收为4.74兆美元，年增4.1%，零售净利率3%，较前一次调查增加0.7个百分点。

观察其中前10大业者名单，第1、2名仍由零售业龙头沃尔玛（Walmart）、好市多（Costco）蝉联。沃尔玛2019会计年度总营收5144.05亿美元，年增2.8%，零售净利率为1.4%，成长主因在于大举投资54亿美元，将电商视为全通路策略的一环，带动电商销售额成长4成。

好市多2019会计年度总营收1415.76亿美元，年增9.7%，零售净利率为2.2%，蝉联亚军主要归功于21家新卖场开业营运，以及客户流量、购物频率、和平均客单价增加。

电商亚马逊（Amazon）于2017年调查才刚挤进全球前10大，去年跃升至第4名，今年再前进到第3名，受惠于北美和德国销售佳、收购Whole Foods Market食品超市，及降低价格和配送方案等策略奏效，2019会计年度总营收1402.11亿美元，年增18.2%，零售净利率为1%。

至于东亚地区零售业，今年共有13家企业入榜前250大名单，中国大陆8家、香港4家，台湾1家；其中，台湾零售业龙头“统一超商”以总营收73亿美元，从2018年的148名跃升到142名，连续6年上榜。

统一超商2019年持续拓点展店，并研发即食产品、CITY CAFE饮品种类、与生鲜食材等差异化商品，同时把握联名商机，再加上不断推出创新型店铺，帮助业绩成长维持台湾龙头地位。

展望今年，勤业众信消费产业负责人谢明忠表示，对零售业来说无疑将面临一场艰钜挑战。受到武汉肺炎（2019冠状病毒疾病, COVID-19）疫情和美中贸易战等地缘政治问题影响，消费者变得更加保守且敏感。

谢明忠建议，业者应改变营运策略，采取数字化供应网络（Digital Supply Network, DSN），转型发展全通路服务，增加数位零售应用能力，并加强消费者体验和强化线上物流系统整合，提高管理效率；此外，运用大数据分析寻找新的销售模式与资料搜集，并以全通路流程为转型目标，摆脱旧有线性供应链思维。