串流影音平台Netflix今天公布2020年第1季财报，付费会员数增加1580万，总数达1.83亿，年增22.8%，优于预期；Netflix目前正与网络服务商合作，依情况逐渐松绑会员流量限制。

Netflix美国以外地区持续成长，占总会员数62%，其中来自亚太区的付费会员达1980万。受美元汇率攀升影响，Netflix今年第1季总营收达58亿美元（约新台币1744亿元），年增29%，符合先前预期。亚太区第1季营收贡献4.84亿美元，年增51.3%。

Netflix在致股东函中表示，很庆幸公司在这段受到武汉肺炎（2019冠状病毒疾病，COVID-19）疫情影响的时期，尚能采取远距营运，尽可能降低短期至中期所受的冲击。Netflix和众多家庭娱乐服务业者一样，浏览量和会员数皆有暂时性的成长，但国际营收受美元汇率走强打击，两相抵销之下，营收表现和预测相仿。

Netflix表示，在不久的将来，期望民众的活动范围不再受限于家中，Netflix的浏览量和会员数成长幅度因此也将趋缓。

整体而言，Netflix目前营运顺利，产品团队大致未受影响。Netflix虽暂时减少产品创新的数量，仍持续推出会员加值服务，例如刚升级的“家长控制功能”。至于客户服务与内容产制方面则受重大冲击，前者目前已克服多数居家工作的障碍，也在远距增派2000名人员，确保客服水准在需求提高时能维持常态。

Netflix指出，这波疫情凸显了强健网络建设的重要性。多年以来，Netflix大幅投入资源推动Open Connect计划，这套快取系统能够拉近内容与会员之间的距离，协助网络服务商达到营运效能更高、成本更低。然而，面对网络流量的突增，部分国家在应变上仍面对困难。

在部分-及网络服务商要求下，Netflix于3月暂时降低会员流量，工程团队运用Open Connect技术，一天之内将部分国家的流量降低25%，同时不影响分辨率等服务品质。Netflix目前正与网络服务商合作，依情况逐渐松绑限制，协助提高流量。

第1季因为疫情关系，全球各地的影视产业，内容产制进度几乎全面停摆。为了照顾因旗下制作案受打击的剧组人员、第三方单位、非营利组织，支持产业共度危机，Netflix已承诺投入1.5亿美元。同时Netflix员工仍维持服务品质，并为Netflix及伙伴面对的各项困境尽速找到解决方案。