武汉肺炎疫情重创内需市场，为了降低冲击，经济部祭出补助方案，助零售业上架电商，扩大销售管道、投向数位转型，不过专家指出，上架电商只是第一关，打造业者自身品牌力，才是转型成功的关键。

“台湾零售业本来就有考虑数位转型，但疫情来的突然，变成更迫切地往这方向走”，商业发展研究院数创中心主任范慧宜表示，从线下发展到线上，24小时抓住消费者的荷包，是数位转型最容易启动的方式，过去没有外力介入的情况下，数字化速度缓慢，如今疫情蔓延，业者为了生存，转型成为不得不做的事情。

经济部为了降低疫情冲击，补助零售业者最多新台币10万元上架电商，借此拓展销售管道，首波已有23家平台通过筛选，包含虾皮、乐天、雅虎与PChome等业者。

电子商务集团PChome网络家庭表示，将积极声援-计划，加快实体零售业转化至线上销售型态，并投入行销运营等实质回馈方案，协助实体店立即加入电子商务。

虾皮购物则携手团队推出零售业者转型特别方案，帮助实体业者开拓电商版图，凡申请成功者，将提供总价值超过25万元的辅导服务及行销广告曝光，方案内容细至卖场建置设定、商品拍照上架、内容文案调整、销售数据分析，例如虾皮购物首页曝光、免运费活动、各种行销推广机会，甚至东南亚跨境销售服务皆免费赠送，目标为业者带来最高5倍的营业额成长。

虾皮购物策略暨数据分析总监梁日威表示，除了帮助实体业者开拓电商版图，更期望借助平台的高活跃用户数量、高流量，带领实体业者度过危机，也借此拓展能见度。

范慧宜直言，将商品上架不难，但补助零售业上架只是第一步，后续如何面临所有同性质商品竞争，还能继续存活，才是数位转型的关键。

范慧宜表示，中小型企业在实体店面多半靠店员解说吸引顾客购买，然而商品上架后，产品没办法帮自己说话，靠的就是品牌力、业者说故事的技巧，才能吸引顾客选购，这也是中小企业最欠缺的能力。

此外，范慧宜指出，网络购物有7天鉴赏期，中小企业透过电商发展线上服务后，消费者退货衍生出的逆向物流成本随之而来，企业在品牌效益不足的情况下，要如何节省逆向物流成本，势必成为一大考验。

电商业者身在市场前线，最了解其中眉角，除了响应-政策，也多有提供辅导、行销等资源。富邦媒表示，旗下B2B2C（企业对企业对消费者）平台momo摩天商城针对-补助计划，正积极研拟相关方案中，将于近日内缴件上线。