网络预购口罩已进行到第4波，多家银行持续提供信用卡或转账优惠，甚至祭出“全额回馈”，在佛心补贴的背后，银行到底打什么算盘？究其原因大致可分为4大策略，包括提高曝光度、获客成本低、增加动卡率及提升忠诚度等。银行业者透露，在全民抢口罩之际，是推广新卡与新服务的最佳时机。

口罩实名制2.0开放网络预购，每轮都有超过百万人预约，热烈程度前所未见。脑筋动得快的银行抢先发难，推出补贴优惠，在输人不输阵下，演变成“全额回馈”的好康。以第4波预购为例，中国信托、台北富邦数位账户转账皆给予“全额回馈”，永丰现金回馈JCB信用卡也有最高100%补贴。尽管仅仅是52元的小钱，而消费者乐得免费拿到口罩，而银行则趁机强打商品服务。

银行“顺时中”，新卡与新服务抢曝光
事实上，银行并非“慈善机构”，精打的算盘里暗藏“4大策略”。其一“提高曝光度”，目前提供补贴的银行，大多聚焦在新服务或新卡上，像是数位账户转账，就是借此时机让民众体验全新服务，并加速增加新用户。反而不见市场龙头或发卡量高的信用卡有优惠。

花小钱获客成本低，站上皮夹第一层
第2点是“获客成本低”，透过铜板的小额补贴，就能吸引民众主动办卡或申办数位账户，比起利用广告、业务人员、柜台人员…等方式，成本相形低廉许多；第3点“提高动卡率”，每个人平均有4~5张信用卡，如何成为皮夹中的第一层，成为银行重要课题。在一波接一波的口罩预购下，有机会让卡友将该卡提升为主力卡，进而在其他消费都能刷此卡付款。

唤回客户注意，让卡友感受贴心
最后1点“提升忠诚度”，在激烈的市场竞争中，信用卡优惠愈来愈吃“重咸”，卡友养成“逐回馈办卡”，哪里有优惠就办哪张卡，造成忠诚度下降，银行必须耗费更多成本在客户身上。借由小额补贴唤回客户的注意，让卡友感受银行的贴心，提升用户心中的重要性。而未参与口罩回馈的银行，恐让用户打入冷宫。

不过，口罩的议题热度将随产量提升而下滑，卡友对于银行释出的福利，是否持续买单，须要后续再行观察。但在新冠肺炎疫情持续肆虐下，民间消费力出现萎缩，信用卡签账金额呈现衰退，银行面对的挑战才正要开始，须打破过去的旧思维，迎战新冠肺炎后的新改变。