新冠肺炎疫情蔓延，多数人被迫在家办公，视频会议平台Zoom的全球用户在过去三个月翻20倍。Zoom创办人、CEO袁征，现年50岁，曾申请美国签证被拒八次，从移民工程师变身硅谷亿万富翁。
在线用户三个月内 从1000万暴增逾2亿人
人红是非多，Zoom近日被爆出安全和隐私漏洞，遭SpaceX和NASA禁用，甚至连美国联邦调查局（FBI）也发出警告，提醒用户使用 Zoom注意网络安全问题，不要在社交媒体上广泛分享会议链接，以防机密信息被骇客获取。
“作为CEO我真的搞砸了！”袁征6日接受CNN采访说，公司步伐太快，已经吸取教训，并退后一步，专注隐私和安全性。C端（个人）用户暴涨，迫使Zoom重新设计功能，并随时提醒用户谨慎将视频上传到网络。
自2011年上线以来，Zoom已经为全球三分之一的世界500强企业提供视频服务。因为疫情，Zoom的日均在线用户在近三个月内从1000万暴涨到超过2亿人，也登上苹果应用商店的免费榜首位。
Zoom称不出售用户数据 要加强安全性
3 月中旬，北美疫情愈发严重，不仅各大公司开始强制要求员工在家工作，学校也纷纷远程授课。Zoom之前主要针对企业用户，但作为一款可以免费使用的在线视频会议软件，受到教育界青睐，把它当成是“云上课”工具。
未料，被爆出使用Zoom遭遇不明人士乱入，故意大吼大叫，播放歌曲，还有人贴出种族歧视图片，甚至公然播放成人视频，迫使授课或会议中断。
为补救疏失，Zoom在未来90天停止开发新功能，专注完善隐私和安全性。还推出K12教育专用隐私政策，并调整程序默认选项，永久删除部分追踪功能。Zoom强调，“从不出售用户数据，未来也不会这么做。”
袁征从工程师变CEO 勤奋是他的DNA
Zoom的创始人袁征，美裔华人，1991年毕业于山东科技大学应用数学专业，1994年在中国矿业大学获工学硕士学位。1990年申请美国签证，但因英文不好，连续八次被拒，1997年第九次签证申请成功赴美。初到美国，袁征不擅长说英语，但凭借编程的技术，加入视频会议软件公司WebEx，成为十几名初创工程师之一。
“硅谷有太多优秀人才，别人一天工作8小时，他就做10小时，勤奋是他的DNA。”袁征在WebEx工作的14年里，他的职位不断提升，从工程师一路至副总裁。2007年，思科以32亿美元的价格收购WebEx，他升职为思科工程副总裁。
袁征在拜访客户的过程中发现，当时应用场景仅限于共享PowerPoint或共享桌面的WexEx，已不能满足客户需求。客户需要语音会议和视频会议，且需良好的IP语音质量和视频质量。他在2011年离开WexEx，创立Zoom并担任首席执行官，当时已经41岁。
2019年4月19日，Zoom在那斯达克上市，IPO定价区间为32美元至35美元。交易第一天股价飙升80%，市值近160亿美元。袁征在一夕之间就成为亿万富翁。
Zoom未来挑战 难切入B端市场
新浪财经报导，Zoom去年第4季财报，营收1.88亿美元，年增长78%。增速远大于视频会议软件行业的平均增速10%（疫情爆发前）。在疫情推波下，今年3月，袁征净资产大增20亿美元，增幅在彭博亿万富翁指数中排行第四，在全球500大富豪行列中排第274位。
市场认为，Zoom未来挑战是全球视频会议市场超过百亿美元，Zoom的收入规模比率非常小，而且巨头如宝利通、CISCO技术也相对成熟，使得Zoom在B端（企业用户）市场争抢存量颇难。
