武汉肺炎疫情大流行，全球旅游疫情升至第三级警告，寿险业者分析，向来以海外旅游险为大宗的网络投保通路，第1季总投保件数较去年同期下降逾2至3成；不过，国内旅游投保旅平险的比率却暴增。

金融监督管理委员会统计，2019年整体保险业网络投保新契约保费收入达新台币39.7亿元、件数共312万件，分别年增39.13%及45.87%，皆创历史纪录。其中，销售最好的前2名的寿险公司，分别为国泰人寿及富邦人寿。

武汉肺炎（2019冠状病毒疾病，COVID-19）蔓延全球，中央疫情指挥中心已宣布，全球旅游疫情升至第三级警告，呼吁国人避免所有非必要出国旅游，且旅行社暂停出团至4月底。

自年初疫情爆发3个月以来，网络投保业绩第一名的国泰人寿内部观察分析指出，第1季网络投保总投保件数，相较去年同期下降25%，主要在于农历年后疫情扩散，国人逐渐减少出国旅游机会，另因配合-防疫政策，公司自主暂停推广旅平险相关讯息，影响整体网络投保旅平险业绩。

然而，防疫期间不能出国走走，反而带动国内旅游热潮。富邦人寿统计，1月保户网络投保国内旅平险件数占总件数比例约16%，2月农历年后且受疫情影响，比例大幅提升至3成，且截至3月22日，更暴增至70%，连续2个月以倍数成长。

富邦寿分析，自家网络投保旅平险国外旅游占总件数平均比例高达8成，不过，这次受疫情影响，民众纷纷转向国内旅游，尽管整体仍是下滑，但民众转为国内观光，稍微改变过去只重视海外旅平险保障的习惯。

尽管民众网络投保旅游相关保险多以海外旅游为大宗，且在疫情发展尚未明朗化的情况下，可能会进一步影响整体业绩量，不过，寿险业者发现，民众宅在家使用网投其他功能的比率也相对提高。

国寿表示，观察自家平台上网络投保会员仍会在线上查询其他保单资讯，例如伤害险、小额终老保险等保障型商品，反而在旅平险整体业绩重挫时期仍逆势维持成长。

此外，富邦寿观察到，网络投保网站用户最常使用网络投保的“保费试算功能”，主要是因为可透过清楚的试算结果了解保费与保障项目，另外，网络投保保户多选择以刷卡方式支付保费，富邦寿发现，在支付前民众都会先了解相关刷卡优惠及其他热门行销活动，以利熟悉线上支付等行为模式。

寿险公司主管认为，疫情升温打坏原本民众出国的计划，但寿险公司大多已建置多元、完整的数位服务管道，因此民众使用网络投保其他功能的比率也会提高。