肺炎疫情冲击，数位金融服务工具解决时空限制、现金接触传染的痛点，防疫期间交易量显著成长。北富银网银、行动银行客户数年成长约3成，网购刷卡额年成长逾6成，台新银网银交易量也年增6成。

武汉肺炎（2019冠状病毒疾病，COVID-19）疫情蔓延，为了防疫减少外出，民众宅在家使用数位金融工具交易大幅提升，无论是网络银行、行动银行及网络购物刷卡，相较于去年同期无疫情期间相比，都有大幅的成长。

台北富邦银行最新统计，自疫情爆发后防疫期间，客户使用网络银行、行动银行等数位通路交易的客户大幅增加，年成长近30%；数位通路的月交易量也增加了近200万笔。

此外，北富银也指出，银行信用卡网络购物刷卡金额也持续攀升，统计不到2个月的时间，成长幅度高达65%。

台新银行内部大数据统计也指出，与去年同期无疫情期间相比，近期使用网络银行、行动银行的账务交易量，年成长则高达57%。

民营业者分析，肺炎疫情提升民众健康管理意识，为了防疫减少出门，使得各银行积极行销网络银行、行动银行等数位通路服务，因数位金融工具解决了时间地点限制，且无现金化可避免接触传染，大幅提升民众使用频率。

不过，银行业者也说，即便现在很多申办贷款、信用卡及开户都可以线上操作，但观察银行临柜交易量尚无受疫情影响有较显著的下滑，毕竟还是有些服务需要本人亲自办理及确认，因此不至于发生分行没有客户的状况。