中国三大电信商今年前两个月移动用户数罕见下滑，一共流失约2100万用户，引发市场广泛猜测。继三大电信商分别解释后，工信部官员指出，运营商手机用户数量减少，主要因2月电信企业实体渠道无法正常营业，以及“携号转网”全国实施和提速降费推进。
根据三大运营商披露的营运数据，中国移动首两个月移动客户净减811.6万户、联通净减778.7万户、中国电信净减517万户。
据香港经济日报，市场纷纷揣测中国各家电信移动用户数下滑原因，更有传闻指中国移动用户锐减或与新冠肺炎疫情有关。三大营运商近期在各自的业绩会上均表示，首两个月营运数据下滑主要受疫情负面影响，3月情况已经有回稳迹象。
工信部信息通信管理局局长韩夏回应指出，运营商手机用户数减少，经了解主要有两方面原因，电信企业实体渠道无法正常营业，影响用户去实体营业厅办理新开户等业务，因此上客有所放缓。同时部分存量用户因不能复工复产、社会经济活动需求减少，注销了临时号码。
韩夏又指，随着携号转网全国实施和提速降费推进，部分原来有双卡的用户，不再需要单独的流量卡，而注销号码。
韩夏表示，相信随着中国经济社会活动逐渐恢复，移动通信的用户数未来可能还出现增长。根据中国电信最新资料显示，3月1日到3月22日中国电信移动用户数日均新增24.5万，比2月份日均新增用户数量增长114%。
