未来民众申请保单理赔或资料变更，手续更加便利。金管会核准通过国内11家产寿险公司运用区块链技术，申请试办“保全/理赔联盟链”，将从今(2020)年7月起上路，试办6个月。

“保险/理赔联盟链”包含11家保险公司，有新光人寿、国泰人寿、台湾人寿、南山人寿、富邦人寿、元大人寿、中国人寿、全球人寿、第一金人寿、国泰产险、富邦产险。民众只要在其中1家线上办理资料变更，其他家的保单也将同步更新，理赔服务同样适用。

这项服务的试办范围，当要保人办理保单变更地址、电话及电子邮件等保单保全业务，以及受益人办理健康险、伤害险的医疗理赔，但团险与旅平险排除在外，且没有人数的限制，但须符合是电子商务的会员。

金管会解释，过去民众申请保单理赔或资料变更，若又投保多家不同公司，必须一家家、一张张送件申请，耗时且麻烦，未来仅须向其中任一家递件申请，其余联盟链的同业就能一并处理。

金管会认为，这项保险区块链的试办，有助于以更迅速、便捷的方式服务保户，且此业务属于“保险业办理电子商务应注意事项”的业务范围，只须试办不用进监理沙盒。未来试办成功后，保户都可透过此平台，节省很多保单契变、理赔申请的时间，并让所有保险公司都加入此平台。

此外，金融消费评议中心公布统计，从2012年至去(2019)年第4季底为止，已受理3万7,905件申诉案件与1万6,528件评议案件，其中保险业申诉3万2,520件，约占总申诉案的86%，对保险业申请评议1万3,990件，占总体评议案的85%，显示金融争议案件仍以保险类为大宗。