为因应新冠肺炎疫情对钢铁下游及产业供应链之冲击，中钢(2002)整合业务与技术资源，成立“产业关怀小组”，主动关怀下游客户，了解其需求，进而提供全方位客制化之支援与服务，期与客户共度难关。
新冠肺炎疫情全球延烧，国际经济短期动荡，各产业链均受程度不一之影响，中钢公司基于上下游共存共荣之理念，责成业务与技术服务单位成立“产业关怀小组”，积极主动拜访客户，了解其目前面临之经营难题，快速掌握资讯后，针对各客群之需求与特性，全力提供必要支援与协助。

中钢公司持续收集并整合钢铁下游产业需求与建言，汇整陈送钢铁公会向产业主管机关反应，以利-掌握产业状况，并配合行政院现阶段提供之数项纾困方案，如提供相关融资纾困、降税延缴等方式，降低客户营运压力；另一方面，疫情已带来转单效应，中钢公司除将全力配合提供料源与专案支持，亦透过产业服务团之管理及技术能量，提供现阶段客户改善体质与用钢升级，为未来景气好转扎根布局。
中钢表示，虽疫情纷扰使供应链同步受创，公司将积极关怀下游所需，提出具体配套方案，期能在-全力推动纾困措施下与下游产业共同努力突破困境。