武汉肺炎疫情冲击内需景气，学者建议，-可助业者与电商和外送平台合作，业者也要重新整理会员资料做加值运用，才能从危机中找到转机。

武汉肺炎疫情影响消费者购物意愿，不少夜市商圈人潮骤减。经济部统计，夜市、商圈的营业额大约衰退3到5成，百货与购物中心则衰退2成。商总理事长赖正镒日前表示，若疫情到5月才减缓，商业、服务业2至4月营业额恐蒸发新台币5000亿元。

财团法人商业发展研究院商业发展与策略研究所副所长朱浩表示，台湾目前虽然疫情控制得宜，但大众仍会担忧疫情的不确定性因素，因而影响实体消费需求。他建议，-可就3面向协助业者度过难关。

首先，-可以协助、鼓励实体零售业者，加速商品上架到网站上，或是跟既有电商合作，让消费者就算不出门，在家也能“一键购足”。

其次，朱浩观察，消费者在疫情期间多改为在家用餐。他建议，-可以协助还不熟悉外送平台的中小型餐饮业者，考虑跟外送平台合作，或思考其他补贴方式，降低外送平台的上架门槛。

另外，由于疫情期间业者生意可能较清淡，朱浩建议，-可提供相关预算，鼓励业者让员工接受相关受训课程，不只精进既有技术，也能提升经营手法。

朱浩举例，零售业者除了服务好之外，相关受训课程可以教员工运用拍卖或直播管道，协助销售商品。“这样就是在救产业之外，也鼓励业者进行升级转型。”朱浩说道。

至于业者如何因应疫情带来的冲击，朱浩表示，业者除了申请相关补助外，也须了解自身所在商圈特性，思考创意行销手法。他以台北永康商圈发行专属折扣券为例，就提供了消费者出门消费的诱因。

如果是大型百货业者，朱浩建议，业者可花时间重新整理会员卡资料，做加值运用，对不同偏好的消费者，进行客制化行销，像是让喜爱运动跟对美妆有需求的消费者，看到不同Line讯息或简讯广告。

朱浩提到，聪明推荐的成效不容小觑，商研院去年曾帮百货业者分析会员资料，进一步在脸书进行为期23天的分众广告投放，运用不到新台币2万元的广告费用，最后竟创造出1200万元营收。