目标百货(Target Corp.)与亚马逊之间的当日送货之争,正随着目标百货善用其商店优势而不断升温,而亚马逊的小型配送中心则以更快的速度将商品送到购物者手中。
目标百货公布第4季和全年财报。该公司表示,2019年当日送货服务的销售额成长超过90%,正透过其商店网络来推动当日送货,并表示,其成长速度要快于送货到府的销售额。
目标百货说,这些商店取货选项更具成本效益,“免下车取货”和“订单提货”选项比从仓库出货便宜90%。
该公司同时宣布,它正在测试将热门杂货商品如牛奶和鸡蛋以及成人饮料列入“订单提货”和“免下车降货”产品选项中。
目标百货CEO康奈尔(Brian Cornell)点出该选项为零售商带来的价值,“由于当日送货选项仰赖我们的商店资产、团队和库存,因此它们比传统的电商更能实现获利。”
目标百货在其财报中强调的其他投资,包括数百万元的员工培训和薪资;还有店面改装,总计约1000家,2020年计划改装300家;并开立小型商店,计划2020年再增加30几家。
该公司第4季获利和同店销售额均超出预期,但营收234亿元,略低于FactSet市场共识的234.5亿元。
亚马逊则继续在送货方面进行反击,宣布为费城、凤凰城、奥兰多和达拉斯的Prime会员提供超过300万件商品的更快当日送货服务。
亚马逊表示,它拥有新的设施,可以更贴近客户,并能够在数小时内将商品出货给Prime会员。
亚马逊已经将全美Prime会员送货服务从两天缩短为一天,所需投资“略低于” 15亿元。
随着亚马逊继续提高服务水平,目标百货以及沃尔玛等其他公司也在不断改变战略来提高服务水平。