“以前戴口罩抢钱，现在带钱抢口罩”一句网络戏言，道出新冠肺炎疫情改变了人们的生活，在民众为防疫减少出门下，金融与零售业者将面临数位科技“变革”。《卡优新闻网》观察产业趋势，预估5大商业活动将因疫情而加速提升，包括“数位金融接受度”、“行动支付使用率”、“实体卖场网络购物”、“OPEN data串接”与“穿戴式装置重要性”。

数位金融取代实体分行 民众更能接受纯网银
国内武汉肺炎确诊人数站上40例，已出现“社区感染”、“院内感染”的迹象，再再加深民众的恐慌，宅在家不出门成为最好的防疫策略，进而驱动数位科技的快速“进化”。其中，金融业虽在数年前即开始导入数位金融服务，像是网络ATM、行动银行、无卡提款...等应用，耗费巨资却难有立竿见影的成效，更有银行高层感叹“数位金融实在是个巨大的黑洞”。

随着疫情大爆发，大幅降低民众前往实体银行的意愿，凡是能在手机或电脑上完成的金融业务，例如开户、转账、换汇等基本服务，到投资理财、财富管理、购买基金或保单等，都大为热络，大大推升数位金融接受度，尤其有助于今(2020)年下半年上线的“纯网银”，将有更多客户愿意加入体验，可省下不少推广与教育成本。

不用现金降低染疫风险 行动支付0接触最安全
避免染疫的方法，除了勤洗手、戴口罩外，就是尽量减少不必要的接触，像是聚会、握手等行为，尤其经过众人碰摸的硬币、纸钞，根据央行统计，纸钞从新发行到销毁平均周转22次，在不同人转手间已沾染各式细菌或病毒。

尽管无法证实钞票或零钱会传递新冠病毒，不过在防疫意识高涨，加上行政院订出2025年行动支付普及率90%的目标，以及各支付业者强力提供补贴优惠下，大幅提升民众使用的意愿，预料不会与店员有肢体接触的感应信用卡、电子票证、行动支付等支付工具，将会蓬勃发展。

实体店面网购化 加速数位转型脚步
武汉疫情升温，经济部预估2月整体批发、零售与餐饮业产值萎缩711亿元，各业者为求生存，“电子商务”势必加速发展。像是新光三越扩增“beauty STAGE美丽台”商品阵容，一口气新增3C家电、运动休闲…等5大商城，更将原订第3季推出的APP购物宅配服务，仅花11天提前在2月18日上线，以挽救实体店快速流失的买气。

家乐福线上购物也增加品项，并强化与foodpanda外送合作，同样是针对店面人潮剧减施行的对策。而尚未推出网购或是还在观望的实体零售通路，将因这波疫情加快数位转型的脚步，否则恐被病毒逐出市场。预期线上与线下发展并进，将是实体通路对抗疫情的最佳解方。

口罩地图策略大成功 Open data趋势成形
-为控制疫情祭出“口罩征收令”，并以实名制稳定口罩销量。为了让民众快速查询住家附近的健保药局口罩数量，开放API串接，由民间业者自由使用官方数据打造“口罩地图”，顺利分流购买人潮。在此次案例成功后，“Open data”及“区块链”的应用，去个资化且不可窜改性的公开资料，将能提供更多元的服务。

注重自主健康管理 穿戴装置监控需求增
“穿戴式装置”仅被视为“智能手机的延伸”，在缺乏使用的必要性下，普及度并不如预期。而随着疫情全球爆发，民众开始重视自主健康管理，除了测量心率、定位监测外，也注重每日运动量以增强抵抗力，“穿戴式装置”此时扮演着比智能手机更重要的角色，使用人数也将跟着上升。