二二八和平纪念日连续假期将至，金管会今天表示，为顾及保户因交通事故及外出时间居家安全等保险询问、理赔申请或救援服务，已要求保险公司提供免付费服务电话，专责处理保户紧急突发状况。

为确保保户服务不中断，金融监督管理委员会今天表示，2月27日至3月1日连假假期期间，已请各家保险公司提供免付费服务电话，专责协助处理保户紧急突发状况，并于产险公会、寿险公会网站揭示服务电话号码及提供服务方式，同时，也请汽车交通事故特别补偿基金及住宅地震保险基金，于连假期间保持服务电话畅通。

金管会表示，连续假期民众多返乡或旅游，为顾及保户因旅行交通事故，及假期外出时间居家安全等保险相关事项的询问、理赔申请或保险附加救援服务，例如道路救援、医疗等相关咨询服务等需求，因此，金管会已要求各保险公司提供免付费服务电话，并应有专人服务或提供可处理紧急状况的联络方式。

另为确保保险资讯安全无假期，金管会已责成各保险公司加强资讯安全防护作业，以避免骇客入侵损及保户权益等状况发生。