针对新冠肺炎疫情的冲击，行政院各部会提出相关协助措施，而金管会今(18)天也宣布已要求银行采取债务协处机制，对于因受疫情影响还款有困难的民众，信用卡款项可申请缓缴3至6个月，其他个人贷款本金或利息，同样可展延3至6个月，而且缓缴、展延期间免收违约金与循环利息等。

武汉肺炎持续扩散，并未有趋缓迹象，金管会邀集银行公会及相关银行讨论，只要是受疫情影响还款困难，包括信用卡、房贷、车贷、消费性贷款等款项，都可向银行申请债务协处。

金管会表示，主要有两大协处措施，自2月起至7月底止，包括信用卡账单的应付账款，可申请缓缴3至6个月，缓缴期间免收违约金及循环利息。同时，个人贷款本金或利息也可展延3至6个月，展延期间免收违约金及迟延利息。

由于协处措施是为了因应特殊情况，并且经银行同意与债务人达成的协处机制，对债务人来说，不属于信用不良的状况，也不会有缴款迟延信用纪录的情况。金管会强调，若民众因受到疫情影响导致还款有困难，皆能主动向银行反映，而银行会依照个案状况，决定是否提供债务协处措施。

事实上，先前已有包括台湾银行、兆丰银行、彰化银行、台北富邦、台湾企银、元大银行、台新银行等，皆宣布针对受疫情影响而无法按期缴交信用卡卡费、贷款费，给予延后缴款服务。

此外，为促使银行加强防疫措施，达到营运不中断的目标，金管会请银行规划妥适的防疫与应变措施、各银行总行管理单位及各分支机构应经常实施办公环境及营业场所的消毒工作、总行充分协助各营业单位并提供防疫物资及确实依据“金融事业机构灾害防救作业要点”规定，订定灾害紧急应变措施等。