爱普总经理顾峻。（爱普提供）
爱普（6531）因一次性认列客诉损失3.42亿元，造成首季净损为4.68亿元，每股亏损6.24元，爱普总经理顾峻表示，这次的经验很惨痛，但公司一定会顺利渡过。
爱普说明，日前因特定批次客制产品之规格问题，造成客诉，经持续与客户协商，并借由提供客户销货折让等方式于沟通过程中尽力表达诚意，在善意沟通下，于5月初与客户达成后续抵付3.42亿元之客诉金额共识。双方协议将分3年期间以货款折抵等方式抵付该客诉款项，执行细节将于近期另议之。爱普于首季一次提列3.42亿元之损失，影响首季每股税后盈余减少4.57元，惟计划以未来货款折抵方式抵付，不致影响公司资金周转。
爱普表示，去年下半年来，PC、智能手机等产品销售出现停滞，DRAM逐渐出现供过于求的状况，不仅DRAM价格持续下跌，客户考量库存风险而延迟拉货，进而影响第1季的业绩表现。
由于第3季通常是季节性消费性电子产品出货旺季、iPhone与Android两大手机阵营旗舰新机备料带动单机搭载容量提升，服务器和PC销售亦同步回稳，DRAM供需可望逐步获得改善，价格部分于第4季起可望止跌回升。因此，爱普认为，下半年客户可能回补偏低的库存，公司有机会回归正常出货水准，加上爱普在IC设计上应用的创新，推升产品在技术上的优势，也相对能减少大环境对于公司营收的冲击。
在营运策略上，爱普将在现有产品线的基础上继续转型，提高产品附加价值，并以专门技术授权和设计服务为另一营运重点，平衡营运风险，增加长期获利能力。在组织调整部分，公司接下来将分别以客制化产品线、标准型产品线及设计服务来分进合击，客制化产品线以PSRAM（虚拟静态随机存取内存）为主要产品，服务直接客户；标准型产品线则降低风险，注重盈利，结合技术授权将产品价值最大化。设计服务及相关技术授权，则着眼于如AI等新应用领域，也可带来直接现金收入。
展望未来，爱普强调，除持续专注于核心研发技术外，将强化日常营运作业管理，加强风险管控，希望摆脱近期的低迷，重新恢复强劲成长。
