因应外国人来台工作、就学或居住的人数日益增加，台湾朝向国际化的趋势。金管会拟定鼓励各银行提升员工英语能力，并且营造友善双语金融服务环境，已建请各银行设置第一线双语服务柜台，与提供双语金融服务。据了解，有16家银行表达愿意，预计在半年内建置完成。

-规划在2030年，打造台湾成双语国家，金管会有意推动银行分行朝双语化迈进，也就是所有标示、导引、表单，除了中文还要增加英文，同时第一线柜台要有专人提供英文服务及双语咨询。金管会表示，先前总经理联系会议上，已有16家银行表达意愿设立双语分行，会先在台北市选一家分行试办，之后第二阶段再推展到北、中、南各设一家。

在时程规划上，金管会指出，第一阶段明(2020)年1月1日起，择定1至3家，其余业者前往观摩；第二阶段希望资产总额新台币1兆元以上的银行，于北中南各设置1家示范分行，期盼借此带动金融双语环境大幅跃升，后续各银行可依其业务规模、客户属性及需求，自行规划发展。

而为推动双语分行的设立，金管会已允许国银可动用2016~2018年，税后获利提列0.5~1%的特别盈余公积，用来让员工上英语课，提升英文能力。据了解，这笔公积金是前金管会主委曾铭宗时期要求。

当初预备用来因应Fintech，银行分行可能减少，必须协助银行行员转型，减少失业冲击，3年约提存40∼50亿元。这笔钱各银行可用来加强行员英文能力，无论是补助上课或银行自己开课，都能以这笔基金报销，鼓励银行提升行员的英文能力。