银行在提供民众便利之余，更要注意资讯安全，以免遭金管会盯上。随着手机通讯软件越来越方便，不少银行办理授信业务时，会利用LINE等管道接收客户的身份证等个资。金管会担心银行对于相关个资的保存问题，决定从今(2019)年开始，将此项目列入一般金检，要求银行改正相关作业。

金管会检查局更新今年第1季的检查手册，针对本国银行授信业务部分，新增一个检查项目，即为“征授信过程如有允许客户以通讯软件传输个人资料档案给业务承办人员或行销人员，对客户资料的真实性及传输、保存与使用，是否订有相关审核确认机制及内部作业规范予以控管”。

金管会认为，这些通讯软件并非银行所开发、架设，资料都存在通讯软件开发商的服务器，对于银行客户的个资保存与使用，以及个资的真实性等，皆存有疑虑。虽然现在并无法规明文禁止银行，不能让客户用通讯软件传送资料，但会要求银行做好内部控管，因此纳入今年一般金检项目，了解各银行是否对此建立安控机制。除了国银外，包括外银在台分行及信合社，都会列入安排金检之中。

事实上，现在随着金融科技化，越来越多银行除了通讯软件之外，还增加客户的生物特征辨识方式，例如利用脸部、指纹等，而这部分也将列为今年金检重点，检视银行在搜集客户这些生物特征时，有没有告知客户使用上的风险，并要提供关闭管道。

金管会指出，目前部分银行在与客户通话时，就开始收集声纹，作为强化辨识客户的方式，但这种作法必须确认客户是否知道，且如果客户不愿意留存时，银行必须删除，以免损及客户权益。