Facebook在F8 开发者年会上，正式宣布33家Facebook Global Marketing Solution Partner名单（脸书全球行销解决方案合作伙伴），其中iKala的Shoplus团队，是唯一从台湾出发、在东南亚落地，与Facebook结盟的跨国团队。
（Facebook直播截图）
透过Facebook Messenger与卖家聊天沟通，就能完成下单交易，台湾爱卡拉（iKala）公司的〈Shoplus〉App ，在东南亚上线2季，快速累积超过 80000个固定使用商家，这样的AI行销的工具，也让iKala成功在东盟市场落地，甚至让Facebook在F8开发者大会上，将其列为全球市场行销解决方案中，唯一来自台湾的合作伙伴。
除了Facebook创办人兼首席执行官札克柏格宣布，Facebook的电脑版及行动版已重新设计外，Facebook也在F8 开发者年会上，正式宣布Facebook Global Marketing Solution Partner名单（脸书全球行销解决方案合作伙伴），将与33家合作伙伴，一同进军超过千亿美元规模的东盟社群电商市场。而iKala也是唯一从台湾出发、在东南亚落地，与Facebook结盟的跨国团队。
iKala策略长暨Shoplus事业群总经理陈姵妤表示，由于Facebook主要业务之一是数位行销，一般民众并不熟悉，因此需要有熟悉科技的行销人员，进入生态圈，服务有数位行销需求的用户，这次在F8上获得“Global Marketing Solution Partner”认证，也代表爱卡拉在东盟国家的努力，获得Facebbok认可。
陈姵妤说，东南亚的电商商业模式与台湾以大电商为主的生态系大不同，消费者主要是透过Facebook上的Messenger与卖家沟通，过程中对话内容会自动转成订单，Shoplus就是透过AI与自动化对话机器人，协助社群上的买家与卖家，可以透过简单对话迅速建立订单，并提供卖家1个后台界面管理出货。
据统计，东南亚国家的电商活动，主要是在社群平台上完成交易，营业额是传统电商网站近3倍，看准这商机，爱卡拉去年3月就已经准备启动Shoplus服务，不过真正上线则是在去年9月，但一开始完全不懂当地市场，1个台湾团队，如何能够接地气？成了第1个挑战，陈姵妤说，当时就是虚怀若谷、抱着空杯心态前往，“我们知道我们不知道什么！。”
台湾的电商市场就是Amazon Style，有购物车、信用卡，但东南亚市场完全不是这回事，陈姵妤说，到了当地后，才开始根据当地消费习惯重新打造适合当地的系统，而进军东南亚另1个障碍，就是语言与中文完全不同，而为了能够快速进入当地市场，爱卡拉采用聘用当地人（Local Hire）作法，现在当地团队，已经有30%是在地人，“混血团队”是爱卡拉学到的另1个经验。
目前东南亚已经有新加坡、越南、泰国3个点，2个季度以来，已经拥有超过80000个商家用户，今年第1季对去年第4季，也有225%成长。
陈姵妤也分享进军东南亚的经验，透过Messenger聊天交易是主流，在越南，更是没有人使用信用卡，全部都是货到付款，甚至同时跟不同店家下单，看谁先到货就先付钱，迟到的另1家就会被退货，这些不同的在地买卖使用行为，如果没事先掌握，就到东南亚开发市场，恐怕很难成功。
台湾爱卡拉（iKala）公司的〈Shoplus〉团队，入选Facebook Global Marketing Solution Partner名单。（爱卡拉提供）
