澳洲大银行曾名列全球最赚钱银行，如今却因被-发现多年来收费不实，而被迫提列数十亿澳元的补偿金。这已开始影响到这些银行的获利和股东利益。

法新社报导，澳洲金融业举足轻重的澳洲国民银行（National Australia Bank），今天成为最新一家公布补偿遭不当收费客户成本攀增的银行。该行表示，上个会计年度共提列11亿澳元（约新台币239亿元）的客户补偿金。

澳洲皇家委员会（Royal Commission）经过1年调查，揭发国内银行业不法行为猖獗，包括向已逝客户收费、未提供任何服务仍收费、采取过度积极的销售手法，以及未给予适当建议导致客户财务重大损失。

这份调查还特别点名痛批澳洲国民银行，迫使该行首席执行官和董事长双双去职。

澳洲国民银行今天在声明中表示，这份调查“迫使我们正视自己是如何对待客户的更大范围议题”。

澳洲国民银行的对手澳盛银行（ANZ）本周稍早也宣布，自2017会计年度上半年以来，已提列9亿2800万澳元（约新台币201亿元）的补偿费用，并已连络超过27万6000名客户。

澳洲联邦银行（Commonwealth Bank）和西太平洋银行（Westpac）皆已采取类似措施。

麦格理研究（Macquarie Research）估计，澳洲银行业需付出的相关成本，合计可能高达60亿澳元（约新台币1302亿元）。

尽管和澳洲银行业营收相较，这项费用只是一笔小钱；但在澳洲房市走软且银行业被要求提高资本部位之际，已开始影响到银行业获利。

澳洲国民银行今天发布半年度财报时表示，在“充满挑战”的时期，将延迟发放“大部分”管理阶层红利，并将股东股利砍16%，以保护公司的资产负债表。