苹果公司上周于微博开通官方帐“Apple支持”，想更贴近中国消费者，没想到却造成反效果，招来果粉的猛烈炮火。（路透）
根据《香港01》报导，苹果公司上周于微博开通官方账号“Apple支持”，想更贴近中国消费者，没想到却造成反效果，招来果粉的猛烈炮火，光是1句“Hello”贴文，就引起1.6万个网友留言，投诉产品有问题。
目前苹果官方微博约有17万粉丝，自本月23日开通以来，仅在开通当天发布3则贴文，加上今日发布的1篇贴文。报导指出，开通当日的3篇贴文接受到粉丝的“围攻”，其中1则贴文内容仅仅“Hello”，就引起1.6万个留言批评。
这些果粉抱怨的产品问题包括iPhone XR黑屏、输入法停止运作、iPhone X闪退、讯号不佳、耳机失灵，并指出苹果公司的售后服务差、处理问题拖宕与推托责任等。
业内人士表示，用户对苹果官方微博的不满情绪，主要是因为苹果以往过于强势的态度，因为苹果对自家产品过于自信，对于消费者的投诉总是慢半拍，且与用户对话较疏远，以致于在微博上的贴文讨论如此激愤。
中国《证券日报》指出，苹果现除了中国销量下滑的问题，同时正陷入消费者的集体诉讼风波，包括日前因脸部辨识系统，误把学生当小偷的问题，另外还有来自股东不满的压力。
