想了解刚IPO上市的新创软件企业Zoom CEO袁征成功之道，他会告诉你，市场上其他产品最大的问题在于没有人喜欢使用。
他补充指出，20年前他为WebEx编写的蹩脚代码至今仍在使用。作为一名拥有即时协同运作多项专利的软件工程师，他也相信智能手机和平板电脑可以通过视讯会议实现更多功能。
所以袁征无视批评者，而是直接听取用户的意见。而他的决定得到了回报。Zoom 18日在股市IPO挂牌，交易首日收涨72%至62元，估值达159亿元。拥有20%股份的袁征成为科技界最新的亿万富翁，身价约29亿元。
Zoom约达销售额48倍的丰厚估值，反映出2018年118%的营收成长以及新兴软件公司的不寻常特色：获利。成千上万的企业使用Zoom的软件，在许多企业利用免费产品同时，还有344家企业每年支付超过10万元使用费。
几不会说英语 还被拒签八次
他的硅谷之路阻碍重重，因为他的签证申请被拒绝八次。
他最终在1997年27岁时来到硅谷，负责建立早期WebEx线上会议系统。他当时几乎不会说英语。袁征表示，“在最初几年里，我一直在忙着编写代码，”他选择不花时间去学英语，“我只是从同事那里学来。”
在思科2007年以32亿元收购WebEx后，他晋升为该公司的工程主管，四年后离开思科，决定创办一家新公司。
即使是袁征(Eric Yuan)最亲密的朋友、合作最久的顾问和最早期的投资人都认为有此必要。那是2011年，市场上充斥着来自谷歌、Skype、GoToMeeting和思科的视讯会议系统，袁征当时在思科内部领导著WebEx工程团队。
思科前企业发展主管宣曼(Dan Scheinman)说，“他打进了一个每个人都说已经成熟的市场。”宣曼现在是天使投资人和Zoom董事会成员。
云端视讯会议服务公司“Zoom”的华裔CEO袁征。图／截取自Glassdoor
2011年4月，宣曼约袁征喝咖啡并展示他的新构想。他很清楚袁征的视讯和协同运作功力，两人在思科共事期间成为好友。当时袁征除了工程背景外，也塑造自己成为强而有力的营运商。但宣曼想确定他支持的对象不是一个自我封闭的疯子，他打了两次电话给袁征，其中一次还是在袁征已出发之后。
当袁征到达Palo Alto的Coupa咖啡馆时，宣曼说，他签了一张25万元的支票，只需要袁征告诉他新公司叫什么名字。
宣曼回忆表示，“当时我说，‘我相信你，我不在乎你的展示内容有些什么，我只在乎你这个人。’”“他说，‘为我们两个好，还是让我展示一下内容，好吗？’”
袁征说，不少投资人已承诺投资，但宣曼“是第一个将资金转进银行的人”。宣曼还向他的堂兄缅曼(Jim Mainman)介绍袁征，缅曼是Maven Ventures的创始合伙人，后来不仅成为投资人和顾问，还为袁征提出了四个可能的公司名字：Zippo、Hangtime、Poppy和Zoom。他们最终选择了最后一个。
用服务争客户 视讯软件用我
在Zoom创立的前两年，该公司只有一个小团队，大多是来自WebEx的工程师。第一个产品版本于2013年发布，并且在工程之外的员工很少，袁征必须自己发电邮向任何取消订阅的用户询问原因。
袁征说，他会尝试让用户改用Zoom进行视讯对话，以了解他们的问题并思考如何解决。有时这些用户会留下来甚至为他们宣传。
Zoom将使用任何人可以在智能手机上使用的免费产品，以及其他用于将行动影音与传统会议系统同步的一套工具结合，逐渐受到市场欢迎。与其在行动设备上使用Google Hangouts或Skype，或者在PC上使用WebEx或GoToMeeting，又或者在大型会议室中使用思科或Polycom设备，Zoom全部都能提供，而且每月订阅制适用任何规模的企业。
截至2015年，Emergence带头进行3000万元的融资，该公司发展迅速，有6万5000家企业使用该产品的各种版本。Emergence合伙人苏伯托夫斯基(Santi Subotovsky)表示，若是再早两年他也无法让投资人感到兴奋，因为人们普遍认为市场已经饱和，是Skype和WebEx的天下。
但袁征已经说服了身边的人相信他是玩真的。去年，袁征被就业网站Glassdoor评为最佳企业CEO荣誉，该公司表示，他在员工中的支持率为99%。
Zoom的员工福利很好，除其他津贴外，员工还可以获得为自己或家庭成员购买的任何书籍报销开支。袁征说，“我们要的是愿意充实自我的人。”
