国内金融业遭重罚案例再添一桩。金管会今(18)日通过对南山人寿的处分案，主要是该公司于去(2018)年3月全面取消收费员管道，明显影响保户权益。除开罚600万元之外，南山人寿总经理许妙静更被金管会勒令停职半年，创下国内首位寿险公司总经理，遭“停职”处分的案例。

据了解，保户缴纳保费方式，南山人寿前(2017)年规划取消收费员管道，并于去年3月正式实施，但却造成保户的保单停效或垫缴保费。统计到去年3月27日止，届缴费期限保单有3万多件，其中256件停效，2,407件垫缴，违反保险法，并有碍健全经营。

金管会表示，南山人寿在此案“片面”将缴费方式变更为自行缴费方式，对于要保书勾选“收费员收费”，或者保户无勾选缴费方式，一律视为收费员收费的保单，明显造成保户权益受损。

虽然国内许多本土保险公司也陆续取消派员收费，但金管会强调，仅有南山人寿是用“拟制同意”方式，也就是一定期限内，若客户无回复，就视为同意取消，其他寿险公司则是若有保户不同意，就继续派员去收。

至于为何处于罚锾600万元，还要求总经理停职半年。金管会指出，主要是检视此案时，发现停止收费员管道是专案小组决定，由许妙静主持会议，且法务部门有提出意见，但许妙静并未考虑，因此决定最高惩处到总经理。

此外，金管会除了要求南山人寿总经理停职半年，还有客户服务功能资深副总，以及财务功能主管副总，也都被停止职务5个月。南山人寿则对此案发表声明，因缴费管道调整，原派员收费的保单，后续会尊重客户意愿，协助保户完成缴费事宜，所有保险契约效力并不受影响，对客户的理赔服务与相关权益也维持不变。而在人事方面，将会规划代理人选，一切营运照常。