▲针对变更收费方式影响保户权益，遭金管会开罚600万元，总经理遭停职半年，南山人寿提出2点说明。（图／NOWnews资料照）
针对因全面取消收费员管道，导致保户保单停效或自动垫缴保费，损害保户权益，金管会今（18）日重罚南山人寿新台币600万元，总经理许妙静亦遭停职半年。对此，南山人寿回应表示，尊重客户意愿，协助保户完成缴费事宜，保险契约效力不受影响，客户理赔及相关权益也维持不变，人事部分将规划代理人选，一切营运照常。

南山人寿原本有15万件保单的保费由公司派员收取，但2017年底南山大砍130名收费员，改由保户自行缴保费，但有些保户没有注意缴费方式被变更，导致保单超过缴费期60天后停效，经过金管会调查发现，有高达3万多张保单受影响，甚至256件保单因此停效，2407件保单是用保价金垫缴。

金管会认为南山人寿在2018年片面取消收费员制度，造成保单失效或垫缴，直到等著保户上门争取，才给保户融通措施，根本把义务视为融通措施，影响保户权益，因此对南山人寿重罚600万元，总经理许妙静停职半年，客户服务资深副总吴云娇、财务副总范嘉玲亦停职5个月。

对于遭金管会重罚600万元、总座及2位副总亦遭停职，南山人寿则提出2点说明，第一、针对因缴费管道调整，原派员收费的保单，南山人寿尊重客户意愿，协助保户完成缴费事宜，其保险契约效力并不受影响，对客户的理赔服务与相关权益也维持不变。

第二、在人事方面，南山人寿将会规划代理人选，一切营运照常。